Hallo, nach der Umstellung von Magenta L auf XL bricht ständig die Downloadrate der SHW zusammen. Am Router Smart 3 ist die Verbindung jedoch stabil. Das Problem tritt immer am Morgen auf. Der Router und die beiden SHW wurden bereits per Netzreset und Softwarereset über den Router zurückgesetzt. Danach ist die Verbindung stabil und auch mit Downloadrate größer 500Mbit, aber nur bis zum nächsten Morgen. Dann muss das Mesh Netzwerk wieder resettet werden. Die Uploadrate ist nicht betroffen. Durch die Probleme habe ich eine schlechtere WLAN Verbindung als mit den 100Mbit. Die Verbindung bricht jedoch nie ganz ab. Ich persönlich kann mir keinen Reim darauf machen, da vor der Umstellung alles problemlos lief. Hat hier jemand eine Idee oder schon einmal die gleichen Probleme? Die Hotline konnte leider nicht weiterhelfen.
Anbei zwei Fotos der Übersicht als Vergleich.
Vielen dank im Voraus.
4 years ago
Hallo @Matze1382,
die Screenshots sagen nicht viel aus, weil sie keine Auskunft über die Signalstärke angeben.
Poste doch mal die Seite, in der die Signalstärke in % angegeben wird.
Verschlechtert diese Angabe sich auch?
17
Answer
from
4 years ago
Hallo @Matze1382
das wäre wenn aber nur ein "dummer Zufall" 🤔
Gruß
Waage1969
0
Answer
from
4 years ago
Guten Morgen,
nachdem ich am Samstag morgen nochmal alles (Router, SHW ) auf Werkseinstellung zurückgesetzt habe, lief das ganze 36h ohne Probleme, dachte schon das es geholfen hat. Dann kam gestern abend leider die Ernüchterung. Um 22.30 Uhr lief alles noch problemlos, um 22.40 Uhr war die Verbindung dann wieder zusammengebrochen. Es zeigt sich leider das gleiche Bild, die Verbindung im Mesh-Netz SHW zu Router geht auf 100-200 Mbit zurück und somit bekomme ich auch nicht mehr als 50-70 MBit im Download wenn ich an den SHW angemeldet bin. Über WLAN direkt am Router angemeldet komme ich auf 190 MBit Downloadrate, dieser hat somit kein Problem und die Verbindung ist hier auch die ganze Zeit stabil. Es liegt an der Verbindung zwischen Router und SHW . Ich habe hier auch schon nacheinander einen der beiden SHW getrennt um zu schauen ob es daran liegt, jedoch auch ohne Erfolg. Auch wenn nur ein SHW mit dem Router verbunden ist, bricht die Verbindung zusammen. Daher würde ich die SHW ausschließen, müsste schon ein Zufall sein das beide den gleichen Fehler bringen!? In den Systemmeldungen waren wieder keine Eintragungen, die Firmwarestände sind aktuell. Daher bin ich mit meinem Latein am Ende. Kann dies eventuell mit ASSIA zusammenhängen, da der Anschluss erst am 10.11.21 geschaltet wurde???
Hat noch jemand eine Idee was man machen könnte, oder soll ich anfangen die Hardware zu tauschen? Wobei Router und SHW noch nicht mal ein Jahr alt sind, hätte also noch Garantie.
Grüße und vielen Dank.
0
Answer
from
4 years ago
Hallo @Matze1382
da wird sich bestimmt einer der informierten Teamies ansehen 👍
Gruß
Waage1969
0
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
an ASSIA liegt es nicht. Sonst gäbe es auch nicht die 190 MBit Downloadrate über WLAN direkt. Bitte nochmal einen Screenshot der verbundenen Geräte einstellen. Der Verlust tritt zwischen Speedport Smart 3 und den Speed Home Wifis auf. Bzw. durch die räumlichen Gegebenheiten. Wie weit weg war das Gerät beim direkten WLAN Download?
Gruß
Jürgen Wo.
1
Answer
from
4 years ago
Hallo @Jürgen Wo.,
die Geräte stehen jeweils ein Stockwerk darunter und über dem Router und zeigen immer gute Verbindung zum Router an. Anbei nochmals die Screenshots am Morgen und nach Reset. Der Fehler kommt immer Abends/Nachts und nach reset läuft es wieder bis zur nächsten Nacht. Die Verbindung der SHW zum Router schwankt zwischen 30-50%. Das Problem tritt auch erst seit der Umstellung auf. Die Downloadrate am Router habe ich im benachbarten Raum und auch dauerhaft, bei beiden SHW genauso wenn die Verbindung nicht abgebrochen hat.
Vielen Dank im Voraus.
Grüße
0
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
vielen Dank. Schon etwas auffällig, dass der Download zum Speed Home Wifi EG so abfällt. Betondecke? Sonstige bauliche Auffälligkeiten dazwischen? Glas, Bücherwand, Aquarium usw? Wie wirkt sich eine Standortveränderung von Router bzw. den Speed Home Wifis aus?
Gruß
Jürgen Wo.
2
Answer
from
4 years ago
Hallo @Jürgen Wo. ,
eine Standortveränderungen wurde nicht vorgenommen, da der Standort laut Signalqualität an diesen beiden Stellen die beste Verbindung zum Speedport aufweist. Die Geräte standen auch schon vor der Umstellung auf SVDSL an diesem Platz und es gab nie Abbrüche und die Verbindung zeigte im schlechtesten Fall immer noch >400 Mbit zum Router an und das stabil. Zwischen Router und den SHW ist jeweils eine Betondecke, dies war aber nie ein Problem (lief seit Einrichtung im Dezember 2020 alles ohne Probleme). War bisher von den SHW begeistert und habe diese auch Bekannten weiterempfohlen. Die aktuelle Situation ist aber langsam echt nervig.
Grüße und vielen Dank!
Answer
from
4 years ago
Hallo zusammen,
seit 3 Tagen läuft das Wlan an den SHW stabil, nachdem ich die Zeitschaltung am Router aktiviert habe. Die tägliche Abschaltung für 2h in der Nacht bewirkt wohl das ich die SHW dadurch nicht mehr resetten muss. Und die Verbindung stabil bleibt. Ich hoffe dass bleibt weiterhin so. Im Moment sind keine Probleme mit der Verbindungsgeschwindigkeit. Sollten diese wieder auftreten melde ich mich nochmals.
Allen vielen Dank.
Grüße
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
eine etwas überraschende Lösung. Ich hoffe mit.
Gruß
Jürgen Wo.
19
Answer
from
3 years ago
geht nur im Speedport Smart 3
@Jürgen Wo.
da ist wohl Smart 4 gemeint? 😉
Answer
from
3 years ago
Okay trotzdem danke
Answer
from
3 years ago
Richtig, korregiere es
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from