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Nach Umzug kein Internet mehr
3 years ago
Ich bin seit 15.07.2022 umgezogen. Hab vorher Telekom mitgeteilt. Laut des Emails von Telekom ist die Leitung freigeschaltet für Internet und Telefon. Es benötigt kein Techniker vor Ort.
Leider ist es nicht so. Es gibt bis jetzt immer noch kein Internet. Immer Hotline angerufen, jedesmal eine andere Aussage. Jetzt hat Hotline ein Ticket angelegt und es sollte jemand von technischen Abteilung mich anrufen und einen Termin vereinbaren. Aber wann wird mich angerufen werden kann der Herr bei Hotline mir nicht sagen. Also nach eine Woche ohne Internet weiterhin abwarten.
Deshalb bin ich hier angemeldet, vllt jemand kann mir helfen.
Ich hab mein Router (Speedport smart 3) in der Zwischenzeit bei Telekom zurück gegeben und ein gebraucht Speedport smart 3 Gerät gekauft. Das hab ich in meine alten Wohnung soweit eingerichtet und es funktioniert einwandfrei.
Jetzt bei neuen Wohnung leuchtet Status, Link und WLAN weiß.
Das WLAN ist in meinen WLAN Liste aber kann nicht online.
Ich hab versucht, bei http://speedport. Ip
Anzumelden.
Es klappt nicht mehr.
Wo kann das Problem liegen?
Vielen Dank im voraus und mfg.
Vanessa Müller
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5 years ago
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3 years ago
Hallo @VanessaMueller
Entweder wurde verschalten oder es gibt noch eine Telefondose in der Wohnung.
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3 years ago
Guten Morgen @VanessaMueller,
entschuldige, dass ich mich erst jetzt melde.
Wenn ich das richtig sehe hattest Du nochmal Kontakt mit der Hotline aufgenommen? Konnte hier schon alles geklärt werden oder kann ich Dir noch weiter helfen?
Liebe Grüße
Neele G.
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3 years ago
Hallo,
Gestern war ein Techniker bei mir. Es ist tatsächlich so, Telekom hat in Hintergrund verschaltet. Jetzt habe ich endlich wieder Internet.
Mfg.
Vanessa Müller
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3 years ago
Hallo @VanessaMueller ,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Lieben Gruß
Simone W.
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from
3 years ago
@VanessaMueller
Wenn ein anderer Router eingesetzt wird, muss auch bei allen verwendeten WLAN-Endgeräten der WLAN-Schlüssel
des aktuellen Routers eingegeben werden u. ggfs. derjenige des "alten" Routers gelöscht werden.
Aus dem Beitrag geht nicht hervor, ob das beachtet wurde.
Außerdem ist zu prüfen, ob die Verschlüsselungsart des aktuellen Routers identisch ist mit derjenigen des "alten" Routers.
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3 years ago
Das Austausch des Router ist schon in der alten Wohnung stattgefunden. Es gab keine Probleme mit Internet und Telefon.
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo,
Gestern war ein Techniker bei mir. Es ist tatsächlich so, Telekom hat in Hintergrund verschaltet. Jetzt habe ich endlich wieder Internet.
Mfg.
Vanessa Müller
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