Nach Vertragsverlängerung keinen Auftragsstatus
3 years ago
Hallo, ich habe am Montag meinen Vertrag verlängert und mir am Telefon ein neues Handy mit dazu bestellt. Die Dane sagte mir dass dieses in 1 - 4 Werktagen zugestellt wird, aber ich hab bis heute noch keinen Auftragsstatus in meiner App und auch im Netz.
Könnte sich das mal einer anschauen?
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3 years ago
@michael.loetterle
Ich würde mal den Service kontaktieren, da sie schon eine Auftragsbestätigung bekommen hsben müssten.
bei mir kam diese direkt nach dem Gespräch.
Kundenservice: Hotline: 0800 33 02202 / Chat / Neu: Live-Beratung, oder hier auf einen Teamie warten.
Mit dem Chat habe ich immer sehr gute Erfahrungen gemacht.😉
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3 years ago
Hallo @michael.loetterle,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung entschieden hast😉 Welches Gerät hast du denn bestellt?
Wie ich deiner Profilinfo entnehmen kann, warst du bereits fleißig und hast deine persönlichen Daten in deinem Profil hinterlegt (die nur du und das Telekom-hilft Team sehen können), sodass wir an der Stelle mal auf das @Telekom hilft Team warten sollten
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3 years ago
Oh hab grade erst die anderen Abtworten gesehen, es wird ein Iphone 13 Pro Max 😀
Gruß Michael
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3 years ago
Hallo @michael.loetterle ,
das hat anscheinend nicht mehr geklappt bis 11 Uhr. Bei dem Endgerät kommt es auch auf die Speicherkapazität und die Farbe an.
Das iPhone 13 Pro Max ist zum Beispiel mit 128 GB aktuell nur in gold in ein bis vier Tagen lieferbar, für die anderen Varianten ist eine Zeit von 2 bis 3 Wochen angegeben.
Lieben Gruß
Diandra S.
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3 years ago
Guten Morgen @michael.loetterle ,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Durch die hinterlegten Daten konnte ich mir das Ganze schon einmal genauer anschauen.
Ich würde diesbezüglich gerne mit dir telefonieren. Wann bist du telefonisch am besten erreichbar?
Freundliche Grüße
Finn A.
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3 years ago
Alles klar, Ich hätte Zeit bis 11 Uhr
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3 years ago
@Finn A. ☎️
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