Gelöst

Nach Vertragswechsel keinen Auftragsstatus

vor 4 Jahren

Guten Abend


ich habe am 04.11.2021 meinen „Magenta Mobil L Happy“ an der Hotline auf einen „Magenta Mobil L“ ändern lassen. Mit bestellt hab ich ein IPhone 13 Pro Max 256GB sierablau und eine neue SIM Karte. Die Auftragsbestätigung hab ich per Mail bekommen und im Kundencenter wird mir auch die Möglichkeit angezeigt eine neue SIM zu aktivieren. Der Vertrag ist ebenfalls direkt umgestellt worden.

 

Nur kann ich weder im Kundencenter noch in der MeinMagenta App einen Auftragsstatus über die Bestellung oder den Wechsel finden. Mir ist klar, dass es etwas dauern kann, bis der Status erscheint aber es sind ja inzwischen schon einige Tage vergangen.


Daher möchte ich fragen, ob da alles soweit in Ordnung mit meiner Bestellung ist und wann ich damit rechnen kann den Auftragsstatus einzusehen?

 

Danke für schnelle Hilfe!

 

motorschaf

 

 

 

 

 

359

7

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      @Motorschaf, vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch. Wie telefonisch besprochen ist dein iPhone 13 Pro Max 256 GB schon auf dem Weg zu dir. Ich wünsche dir viel Freude mit deinem neuen Gerät.

      Herzlichen Gruß
      Susanne L.

      1

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Danke nochmal an @Susanne L. , @Cosa M.  und @Gelöschter Nutzer  für eure freundliche Unterstützung. 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen