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Nach Vertragswechsel ist plötzlich kein LTE möglich

5 years ago

Ich bin vor kurzem auf eine Hybridvertrag Magentazuhause S umgestiegen.

Wir haben im Ort eine 2000er DSL Leitung und dazu LTE wo manchmal 3000 - 6500 möglich sind. 
Bisher hatte ich einen reinen LTE Vertrag. Und war eigentlich soweit (bis auf die Schwankungen) zufrieden. Um mehr Stabiliät zu gewinnen (und auf Empfehlung der Nachbarn) wollte ich auf Hybrid umstellen.

 

Ich habe per Telefon den Vertag geändert und EXTRA nochmal nachgefragt ob das mit dem Hybrid auch dabei sei. Das wurde mit Ja beantwortet.

Nun merke ich das das Internet immer so bei Download 500 - 1500 ist. Habe mich gewundert.

Habe mehrfach telefoniert und gesagt bekommen das Hybrid nicht gebucht wurde von mir (???)

Dann "Ja ich buche das nach, in 2 Tagen haben sie es"

Heute frage ich wieder nach und habe zum ersten Mal die ehrliche Antwort erhalten das LTE nicht buchbar wäre. Der Sender überlastet und keine "Leitungen" mehr verfügbar.

Soll das ein Witz sein? Für mehr Geld weniger? Noch weniger als es vorher schon war?

Ich finde das ist unlauteres Geschäftsgebahren etwas zu versprechen was es gar nicht gibt nur damit man einen 2 Jahresvertrag abschliesst.

Ich bin echt sauer. Ehrlilch wäre gewesen: "Bleiben sie noch ne Weile bei ihrem LTE Vertrag solange der Sender noch nicht ausgebaut ist" 

Diese Aussage wäre für mich ok gewesen

Was kann ich nun tun?

Kann ich den Vertrag kündigen (ist nicht das was ich bestellt habe)?

Ist irgendwas in Planung für einen Ausbau LTE /DSL?

Und wenn ja bis wann?

Was könnt ihr mir anbieten?

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    • Accepted Solution

      accepted by

      4 years ago

      Hallo @Florian Sa.,

      soeben fand ich die neue SIM Karte im Briefkasten. Da hatte sich wohl der Coronagestresste Versand verspätet.
      Aber da kann nun ja niemand was dafür.
      Was soll ich sagen? Karte getauscht. Zurückgesetz. Und schon ging es! Fröhlich

      Die Telekom App sagt nun 37 MB im Download. Wie geil ist das denn? (Ok wenn die Schulkinder nachher aufstehen wird es sicher schlechter Zwinkernd

      Ganz herzlichen Dank für deinen Einsatz @Florian Sa. 

      Bin ab sofort wieder weiterhin Telekom Fan.

      Liebe Grüße und schöne Weihnachten.

      Duglore

       

      PS: Und vielen Dank für das Mega Datengeschenk auf dem Handy. Keine Ahnung an wen ich das adressieren kann.

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