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vor 3 Jahren
Auch Ihnen ein freundliches Hallo @AK19800303
Ihre Nummer zum Glück: 0800/3301000.
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vor 3 Jahren
Ich möchte gerne nachträglich meine Rufnummer ... von meinem VOIP-Anbieter FONIAL in den bestehenden TELEKOM-DSL-Vertrag importieren. Der Vertragsinhaber ist bei beiden Anbietern identisch. Bitte leiten Sie dies schnellstmöglich in die Wege.
Ich möchte gerne nachträglich meine Rufnummer ... von meinem VOIP-Anbieter FONIAL in den bestehenden TELEKOM-DSL-Vertrag importieren. Der Vertragsinhaber ist bei beiden Anbietern identisch. Bitte leiten Sie dies schnellstmöglich in die Wege.
@AK19800303 Kannst selbst genauso machen. Da brauchst keinen
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/ihr-auftrag-zur-uebernahme-von-rufnummern?wt_mc=esl_sca_0_0&wt_cc5=1060040&wt_cc6=1622726&samChecked=true&url-parameter.user-token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ1c2VySWQiOiI1OTI3NDMiLCJ1c2VyTmFtZSI6IlRodW5kZXI0NCIsImFuaWQiOiIxMjAwNDkwMTAwMDAwMDAyMDM5Njg1ODYifQ.cS-OoViuFEoiQoMARPzK-E4AmIH57ZyQruBx49aDXk4
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10
von
vor 3 Jahren
Bei dem von Dir genannten Formular gebe ich aber nirgends an, dass die Rufnummer von FONIAL zur TELEKOM soll. Es scheint so, als sei das Formular für Rufnummermitnahmen innerhalb der TELEKOM, den nirgends wird gefragt, woher die mitzunehmende Rufnummer denn genommen werden soll.
Bei dem von Dir genannten Formular gebe ich aber nirgends an, dass die Rufnummer von FONIAL zur TELEKOM soll. Es scheint so, als sei das Formular für Rufnummermitnahmen innerhalb der TELEKOM, den nirgends wird gefragt, woher die mitzunehmende Rufnummer denn genommen werden soll.
@AK19800303
Warte auf die Portierungsexperten @Lorenz S. oder @Gerd F.
Ist besser als die Hotline
von
vor 3 Jahren
Das kostet die Mitnahme einer Rufnummer Für die Portierung der Rufnummer berechnet Ihnen der neue Anbieter in der Regel nichts. Bei fonial sind eingehende Portierungen grundsätzlich kostenfrei. Der abgebende Anbieter hingegen berechnet für die Aufwände des Rufnummernexports ein Entgelt. Dieses ist von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich. Meist wird ein Preis in Höhe von bis zu 29,95 Euro verlangt. Möchten Sie von fonial zu einem anderen Anbieter wechseln und Ihre Rufnummer(n) dorthin mitnehmen, so ist dies natürlich möglich. Die Rufnummernmitnahme ist kostenlos für Sie.
Das kostet die Mitnahme einer Rufnummer
Für die Portierung der Rufnummer berechnet Ihnen der neue Anbieter in der Regel nichts. Bei fonial sind eingehende Portierungen grundsätzlich kostenfrei. Der abgebende Anbieter hingegen berechnet für die Aufwände des Rufnummernexports ein Entgelt. Dieses ist von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich. Meist wird ein Preis in Höhe von bis zu 29,95 Euro verlangt.
Möchten Sie von fonial zu einem anderen Anbieter wechseln und Ihre Rufnummer(n) dorthin mitnehmen, so ist dies natürlich möglich. Die Rufnummernmitnahme ist kostenlos für Sie.
Das mit den 29,95 ist falsch - weil veraltet. Die abgehende Portierung kostet bei allen Anbietern seit 1.12.21 nichts mehr, ist so im geänderten Telekommunikationsgesetz verankert.
Die Telekom verlangt nichts für eine eingehende Portierung im Rahmen der Bereitstellung eines Anschlusses - aber etwas (rund 10 Euro pro Rufnummer) für eine nachträgliche Aufschaltung.
@AK19800303
Bitte nicht die Variante wählen, dass die drei Rufnummern (oder auch nur eine davon), die die Telekom dem IP-Anschluss gegeben hat ersetzt werden durch die fonial Rufnummer(n) - denn das ist teurer als wenn sie zusätzlich aufgeschaltet werden.
von
vor 3 Jahren
@muc80337_2 dann sollte derjenige Anbieter mal das FAQ aufräumen
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Hallo @AK19800303,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Sie möchten nur die Rufnummer mitnehmen, ohne das der Vertrag beim Anbieter gekündigt wird.
Entfernen Sie für diese Auftragsart einfach das Kreuz vor "Ich kündige...".
Freundliche Grüße, Lorenz S.
16
von
vor 4 Tagen
Hallo @Maurice K. ,
auch wenn es etwas verspätet ist, danke für die schnelle telefonische Hilfe nach dem letzten Mal.
Die Telefonie funktioniert seitdem soweit einwandfrei - zumindest wurde sich nicht bei mir beklagt.
Das Telefoniecenter hat allerdings noch immer die identische Meldung bezüglich "Daten sind nicht vollständig eingerichtet".
Kann sich das ggf. noch mal jemand anschauen. Es hat scheinbar keinerlei Einfluss auf die Funktionalität der Telefonie, aber so kann ich auch dort keinerlei Einstellungen vornehmen.
Vielen Dank.
0
von
vor 4 Tagen
Hi @TobiWW,
ich schaue mal was unsere Fachabteilung dazu sagt und melde mich wieder hier, sobald ich eine Antwort habe.
Bis bald,
Sarah
0
von
vor 3 Tagen
Hallo @TobiWW,
der Fehler ist behoben, kannst du das auch bestätigen?
Grüße
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@Tringa.H. Danke das Profil ist aktualisiert die Daten finden sie unten im Profiltext. Mit freundlichen Grüßen.
0
3
von
vor 2 Monaten
Hallo @BlueMahib, vielen Dank für die Ergänzung der Rufnummer im Profil. Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen. Teile mir doch bitte mit, wann wir am besten sprechen können. Viele Grüße, Hajdar H
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von
vor einem Monat
Hallo @Hajdar.H ich habe es heute noch einmal über die Hotline probiert, hänge dort aber nach dem First-Level-Support nun 02h45min in der Warteschleife und werde gleich auflegen und für heute aufgeben. Leider kommen eure Rückrufe auch immer genau dann, wenn ich absolut nicht telefonieren kann.
Könnt ihr mir das passende Formular für die nachträgliche Portierung in meinen bestehenden Vertrag bitte einfach hier per Direktnachricht (PN) oder E-Mail zuschicken?
Ich würde das Ganze jetzt wirklich gerne komplett schriftlich erledigen, ohne weiter rumtelefonieren zu müssen. Meine Kundendaten sind in meinem Profil bereits für euch hinterlegt und freigeschaltet.
Vielen Dank im Voraus für die unkomplizierte Lösung!
Viele Grüße, bluemahib
0
von
vor einem Monat
Hallo @BlueMahib,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Bei der Rufnummer handelt es sich um unsere Mobilfunk-Hotline. Gerne melden wir uns telefonisch bei dir.
In welchem Zeitfenster bist du telefonisch am besten erreichbar?
Liebe Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von