Netflix aktivieren - Seite nicht erreichbar
4 years ago
Hallo Gemeinde, hallo liebes Telekom-Hilft Team.
Seit 03/2020 nutze ich den Tarif Magenta Zuhause inkl. Netflix.
Heute morgen erhielt ich von Netflix eine Benachrichtigung, dass meine Zahlungsdaten aktualisiert wurden.
Zeitgleich erfolgte eine Belastung meiner Kreditkarte, die Kartendaten hatte Netflix bereits, da ich vor der Telekom Kooperation bereits bei Netflix Kunde war. Ein Anruf bei Netflix ergab, dass die Zahlungsinformationen seitens Telekom weggefallen sind. Ich sollte einfach die Kooperation erneut aktivieren - dazu gab man mir den Link www.telekom.de/netflix aktivieren.
Diese Seite kann nicht aufgerufen werden, eine gesicherte Verbindung sei fehlgeschlagen.
Ich versuchte es über das Kundencenter - meine Partnerdienste. Dort steht, dass keine Dienste gebucht sind.
Auch das TV-Now - was ich vor kurzem gebucht habe - ist rausgefallen.
Wenn ich dort versuche die Dienste neu zu verknüpfen, werde ich auf die selbe Seite geleitet mit derselben Fehlermeldung.
Gibt´s aktuell ein Problem mit dem Anmeldeserver?
Ich möchte ungern die Leistung doppelt bezahlen.
Freundliche Grüße
Boris Schmitz
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4 years ago
Schon der zweite heute. Kann es sein, das hier schlichtweg irgenetwas über den Reregistrierungsprozeß gelaufen ist. Kann jemand den Fall mal eskalieren? Denn hier kann nur das Team eine Antwort geben.
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4 years ago
gleiches bei mir heute Nacht passiert (Umstellung auf Kreditkarte seitens Netflix, da seitens Telekom angeblich kein Vertrag mehr aktiv wäre). Unter cap.telekom.de war heute morgen dann auch tatsächlich kein Netflix für mich mehr gebucht. Mittlerweile ist die Registrierungsseite aber komplett offline - für mich ein Zeichen, dass jemand dran arbeitet
Meine Vermutung: Backend/Schnittstellenproblem seitens Telekom
Mein Ratschlag: erstmal abwarten
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4 years ago
Moin,
laut Netflix (Chat mit einem Mitarbeiter) ein größeres Problem mit der Telekom. Die sind aber mit der Telekom zusammen dabei das Problem zu lösen. Ich habe meinen Account auch wieder verknüpft und Netflix kümmert sich darum, dass meine Kontobelastung wieder gut geschrieben wird.
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4 years ago
Hallo Zusammen,
vielen Dank für euren Beitrag.
Der Fehler ist bereits bekannt und in Analyse. Ich kann da nur um Entschuldigung und Geduld bitten.
Sobald ich da neue Infos erhalte, melde ich mich hier wieder
Gruß
Timur K.
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4 years ago
Hi zusammen,
ich häng mich mal dran. Ich hab das selbe Problem. Verknüpfen konnte ich mittlerweile - meine Kreditkarte wurde bereits mit 15,99 Euro belastet.
Dennis
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4 years ago
entschuldigt bitte, dass ich mich jetzt erst melde.
Ich habe die Rückmeldung aus der IT erhalten, dass es eine Korrektur der Kosten geben wird.
Ich bitte euch daher noch um ein wenig Geduld, wir sind an dem Thema dran.
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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from
4 years ago
@Ann-Christin G.
Danke für den Zwischenstand.
Geht es um die Korrektur der Kosten die von Netflix abgebucht wurden?
Wie sieht es mit den monatlichen Kosten für das Premium Abo aus? Vorher waren es ja 4 Euro und durch die neue Verknüpfung ist es jetzt ja auf 5 Euro gestiegen.
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4 years ago
Vielen Dank für die Nachricht.
Gruß
Timur K.
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4 years ago
Dort ist die IT dran, damit keiner einen Nachteil hat.
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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from
4 years ago
@Ann-Christin G.
Gibt es schon was Neues bezüglich der monatlichen Kosten für das Netflix Premium Abo?
LG
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from
4 years ago
leider haben wir da noch keine weitere Rückmeldung, ich habe bei unserer Fachabteilung nachgefragt, sobald wir etwas wissen melden wir uns.
Liebe Grüße
Sana A.
Answer
from
4 years ago
wir haben eine Rückmeldung von der Fachabteilung erhalten.
Netflix hat bereits zum 14.01.2021 den monatlichen Grundpreis für das Standard Abo um 1 € erhöht.
Die MagentaTV Netflix Tarife werden daher preislich entsprechend angepasst. Bei allen ab 01.03.21 gebuchten MagentaTV Netflix Produkten steigt der monatliche Grundpreis um 1 €.
Bei MagentaTV Netflix Tarifen der 2. Generation (ab 17.11.20) erfolgt die Preisanpassung erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit. Tarife der 1. Generation (Buchung bis einschließlich 16.11.20) werden - ebenfalls zum Ende der Mindestvertragslaufzeit - um 2 €/ Monat auf das aktuelle Preisniveau angepasst.
Alle Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Selbstverständlich werden alle Bestandskunden per Vertragsbrief über die anstehende Preisanpassung im Rahmen der automatischen Vertragsverlängerung schriftlich informiert.
Gruß
Max Ba.
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