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Netflix-Kündigung unmöglich gemacht
3 years ago
Hallo zusammen,
ich habe Netflix mit einer Mindestlaufzeit bis 12.11.2022 zugebucht. Die Option habe ich wiederholt online zu kündigen versucht, erhielt aber immer wieder die Information, dies sei nicht möglich. Daher habe ich Mitte September telefonisch die Hotline kontaktiert, wo mir zugesagt wurde, das Netflix-Abo zum 12.11.2022 zu beenden. Wie ich der heutigen Rechnungen entnehmen kann, ist dies (natürlich?!) nicht passiert. Netflix wird mir fröhlich weiterberechnet und eine Online-Kündigung ist immer noch nicht möglich.
Ich finde es empörend, wie die Telekom respektive deren Mitarbeiter mit zahlenden Kunden umgeht und bitte darum, das Netflix-Abo nun auf diesem Weg zum 12.11.2022 zu beenden und mir dies zu bestätigen. Danke.
Beste Grüße
Björn
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2 years ago
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3 years ago
Hallo @Diamanta2506,
vielen lieben Dank für deine Zeit und das nette Telefonat. Wie besprochen, kümmere ich mich um dein Anliegen. Eine separate Auftragsbestätigung bekommst du noch. Sollten noch weiter Fragen aufkommen, dann melde dich bitte. Ich wünsche noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Dilber S.
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3 years ago
@mender_2 außer @Dilber S. und @ Geralt von Riva hilft hier aber niemand und es hat auch augenscheinlich niemand die Absicht. Einziges Ziel ist es offensichtlich, unnötige Bemerkungen abzulassen, ohne überhaupt zu wissen, wie die Sachlage aussieht. Und zu erwarten, dass man dann noch darüber informiert wird, welche Details zu meinem Vertrag besprochen wurden, ist nichts anderes, als impertinent.
@Käseblümchen dann frag du dich das mal. Du kannst es uns ja mitteilen, falls du zu einem Ergebnis gekommen bist.
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from
3 years ago
Einziges Ziel ist es offensichtlich, unnötige Bemerkungen abzulassen, ohne überhaupt zu wissen, wie die Sachlage aussieht.
Die Beiträge orientieren sich in der Regel am Informationsgehalt des Beitrages vom Ersteller, wenn dort nicht alle Infos mitgegeben werden bzw anders dargestellt werden als sie sind, kann die Antwort auch nicht immer zu 100% helfen.
Und an der Antwort vom Team abzuleiten scheint es ja noch Dinge zu geben die weder im Startbeitrag zu finden sind noch durch Dich bzw @Dilber S. mitgeteilt werden.
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from
3 years ago
aber niemand und es hat auch augenscheinlich niemand die Absicht.
aber niemand und es hat auch augenscheinlich niemand die Absicht.
Das eben ist eine Unterstellung.
... ohne überhaupt zu wissen, wie die Sachlage aussieht.
... ohne überhaupt zu wissen, wie die Sachlage aussieht.
Deswegen wurden Fragen gestellt; besser wäre es Du hättest Die Sachlage gleich so komplett geschildert, wie sie aussieht.
Aber das ist nicht entscheidend.
Ich hätte, bei Beantwortung der Fragen, das auch ans Team weitergeleitet. Also ist Dein Unterstellung haltlos.
Und zu erwarten, dass man dann noch darüber informiert wird, welche Details zu meinem Vertrag besprochen wurden, ist nichts anderes, als impertinent.
Es geht nicht um Deinen Vertrag, es geht um den Vertrag irgendeines Kunden der hier anonym unter @Diamanta2506 unterwegs ist.
Und die Idee hier ist, das andere Kunden aus Lösungen für Problemen hier Erfahrungen sammeln, um anderen Kunden zu helfen.
Genau so funktioniert dieses Forum.
Das scheint nicht Deinen Vorstellungen zu entsprechen, ist aber hier von der Telekom als Betreiber des Forums ausdrücklich so gewünscht.
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