Gelöst
Netflix nicht buchbar mit "Glasfaser 150 12M"
vor einem Monat
Liebes TelekomHilft-Team,
die Umstellung auf Glasfaser hat Problemlos funktioniert, die Kündigung für Disney+ wurde wieder aufgenommen. Das hat jetzt alles super geklappt.
Jetzt wollten wir das Angebot nutzen und Netflix testen. Die ersten drei Monate 0,99€ und dann mal weiter schauen ob es sich lohnt. Ich habe aber keine Chance es zu buchen.
Bei den Zubuchoptionen wird es zwar angezeigt:
und wenn ich drauf klicke:
Ich bekomme den Hinweis, dass ich keinen geeignet Festnetzvertrag hätte. Läuft hier im Hintergrund was schief oder ist es wirklich nicht möglich das Angebot wahrzunehmen? Dann frage ich mich allerdings, warum es überhaupt angezeigt wird.
Vielleicht kann jemand mal nachschauen und uns ein Feedback geben?
Danke und Gruß,
Alex
Hinweis:
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vor einem Monat
@AlexHop
Sind sie denn eingeloggt mit ihrem Kundenaccount während sie versuchen zu buchen?
0
vor einem Monat
Hi @ Geralt von Riva ,
ja, eingeloggt bin ich. Der Vertrag wird auch angezeigt. Auch die noch aktive Option von Disney plus wird aufgelistet.
0
vor einem Monat
Läuft hier im Hintergrund was schief oder ist es wirklich nicht möglich das Angebot wahrzunehmen?
Liebes TelekomHilft-Team,
die Umstellung auf Glasfaser hat Problemlos funktioniert, die Kündigung für Disney+ wurde wieder aufgenommen. Das hat jetzt alles super geklappt.
Jetzt wollten wir das Angebot nutzen und Netflix testen. Die ersten drei Monate 0,99€ und dann mal weiter schauen ob es sich lohnt. Ich habe aber keine Chance es zu buchen.
Bei den Zubuchoptionen wird es zwar angezeigt:
und wenn ich drauf klicke:
Ich bekomme den Hinweis, dass ich keinen geeignet Festnetzvertrag hätte. Läuft hier im Hintergrund was schief oder ist es wirklich nicht möglich das Angebot wahrzunehmen? Dann frage ich mich allerdings, warum es überhaupt angezeigt wird.
Vielleicht kann jemand mal nachschauen und uns ein Feedback geben?
Danke und Gruß,
Alex
schau mal den Sternchentext an, das markierte dürfte es verhindern
Dann frage ich mich allerdings, warum es überhaupt angezeigt wird.
Liebes TelekomHilft-Team,
die Umstellung auf Glasfaser hat Problemlos funktioniert, die Kündigung für Disney+ wurde wieder aufgenommen. Das hat jetzt alles super geklappt.
Jetzt wollten wir das Angebot nutzen und Netflix testen. Die ersten drei Monate 0,99€ und dann mal weiter schauen ob es sich lohnt. Ich habe aber keine Chance es zu buchen.
Bei den Zubuchoptionen wird es zwar angezeigt:
und wenn ich drauf klicke:
Ich bekomme den Hinweis, dass ich keinen geeignet Festnetzvertrag hätte. Läuft hier im Hintergrund was schief oder ist es wirklich nicht möglich das Angebot wahrzunehmen? Dann frage ich mich allerdings, warum es überhaupt angezeigt wird.
Vielleicht kann jemand mal nachschauen und uns ein Feedback geben?
Danke und Gruß,
Alex
es werden dort halt alle prinzipiell verfügbaren Optionen angezeigt.
5
von
vor einem Monat
Hi @Berti15
Wenn das "oder" ein "und" sein soll, wäre der Text falsch. Ein "oder" ist ja immer eine Auswahl zwischen verschiedenen Dingen. Laut Text ist kein MagentaTV Basisvertrag nötig.
Der Auftrag ist eigentlich abgeschlossen. Vielleicht liegt es an der Kündigung zum 30.11. von Disney+? Aber das kann wohl nur ein TelekomHilft Mitarbeiter beantworten.
0
von
vor einem Monat
Vielleicht liegt es an der Kündigung zum 30.11. von Disney+?
Hi @Berti15
Wenn das "oder" ein "und" sein soll, wäre der Text falsch. Ein "oder" ist ja immer eine Auswahl zwischen verschiedenen Dingen. Laut Text ist kein MagentaTV Basisvertrag nötig.
Der Auftrag ist eigentlich abgeschlossen. Vielleicht liegt es an der Kündigung zum 30.11. von Disney+? Aber das kann wohl nur ein TelekomHilft Mitarbeiter beantworten.
Ab 01. 12. wird es dann erst klappen. Aktuell ist ja noch die Disney+ by Telekom Option aktiv. Die Kündigung muss erst abgeschlossen sein.
von
vor einem Monat
das ist der Screenshot auf dem MyDealz Forum oder?
Hi @der_Lutz,
das ist der Screenshot auf dem MyDealz Forum oder?
Mein Sternchentext sieht so aus:
Es wir also kein MagentaTV Basisvertrag benötigt.
Nein, mein Screenshot ist direkt von der Telekomseite
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Kurze Ergänzung:
Es ist kann auch keine andere Option gebucht werden:
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vor einem Monat
die Kündigung für Disney+ wurde wieder aufgenommen.
Liebes TelekomHilft-Team,
die Umstellung auf Glasfaser hat Problemlos funktioniert, die Kündigung für Disney+ wurde wieder aufgenommen. Das hat jetzt alles super geklappt.
Jetzt wollten wir das Angebot nutzen und Netflix testen. Die ersten drei Monate 0,99€ und dann mal weiter schauen ob es sich lohnt. Ich habe aber keine Chance es zu buchen.
Bei den Zubuchoptionen wird es zwar angezeigt:
und wenn ich drauf klicke:
Ich bekomme den Hinweis, dass ich keinen geeignet Festnetzvertrag hätte. Läuft hier im Hintergrund was schief oder ist es wirklich nicht möglich das Angebot wahrzunehmen? Dann frage ich mich allerdings, warum es überhaupt angezeigt wird.
Vielleicht kann jemand mal nachschauen und uns ein Feedback geben?
Danke und Gruß,
Alex
Ich glaube, dass liegt an der aktiven Kündigung von Disney+. Solange die noch nicht abegeschlossen ist, kann man keinen neuen Auftrag buchen.
Ich werde mal das Team dazu holen. Vielleicht können die weiterhelfen.
2
von
vor einem Monat
ch werde mal das Team dazu holen. Vielleicht können die weiterhelfen.
die Kündigung für Disney+ wurde wieder aufgenommen.
Liebes TelekomHilft-Team,
die Umstellung auf Glasfaser hat Problemlos funktioniert, die Kündigung für Disney+ wurde wieder aufgenommen. Das hat jetzt alles super geklappt.
Jetzt wollten wir das Angebot nutzen und Netflix testen. Die ersten drei Monate 0,99€ und dann mal weiter schauen ob es sich lohnt. Ich habe aber keine Chance es zu buchen.
Bei den Zubuchoptionen wird es zwar angezeigt:
und wenn ich drauf klicke:
Ich bekomme den Hinweis, dass ich keinen geeignet Festnetzvertrag hätte. Läuft hier im Hintergrund was schief oder ist es wirklich nicht möglich das Angebot wahrzunehmen? Dann frage ich mich allerdings, warum es überhaupt angezeigt wird.
Vielleicht kann jemand mal nachschauen und uns ein Feedback geben?
Danke und Gruß,
Alex
Ich glaube, dass liegt an der aktiven Kündigung von Disney+. Solange die noch nicht abegeschlossen ist, kann man keinen neuen Auftrag buchen.
Ich werde mal das Team dazu holen. Vielleicht können die weiterhelfen.
Danke
Ich glaube, dass liegt an der aktiven Kündigung von Disney+. Solange die noch nicht abegeschlossen ist, kann man keinen neuen Auftrag buchen.
die Kündigung für Disney+ wurde wieder aufgenommen.
Liebes TelekomHilft-Team,
die Umstellung auf Glasfaser hat Problemlos funktioniert, die Kündigung für Disney+ wurde wieder aufgenommen. Das hat jetzt alles super geklappt.
Jetzt wollten wir das Angebot nutzen und Netflix testen. Die ersten drei Monate 0,99€ und dann mal weiter schauen ob es sich lohnt. Ich habe aber keine Chance es zu buchen.
Bei den Zubuchoptionen wird es zwar angezeigt:
und wenn ich drauf klicke:
Ich bekomme den Hinweis, dass ich keinen geeignet Festnetzvertrag hätte. Läuft hier im Hintergrund was schief oder ist es wirklich nicht möglich das Angebot wahrzunehmen? Dann frage ich mich allerdings, warum es überhaupt angezeigt wird.
Vielleicht kann jemand mal nachschauen und uns ein Feedback geben?
Danke und Gruß,
Alex
Ich glaube, dass liegt an der aktiven Kündigung von Disney+. Solange die noch nicht abegeschlossen ist, kann man keinen neuen Auftrag buchen.
Ich werde mal das Team dazu holen. Vielleicht können die weiterhelfen.
Das wäre möglich.
von
vor einem Monat
Hallo Alex (@AlexHop),
schön, dass du dich mit deinem Anliegen hier bei uns in der Community meldest. 😊 Ich danke dir für das angenehme Gespräch. Wie bereits hier in der Runde vermutet, liegt es am aktuellen Kündigungsauftrag von Disney+. Sobald die Kündigung abgeschlossen ist, kannst du die gewünschte Buchung von Netflix durchführen. Auch wenn aktuell kein MagentaTV vorhanden ist, sollte Netflix buchbar sein. Zumindest habe ich keine gegenteilige Meldung dazu gefunden. Ich freue mich, wenn du uns auf dem Laufenden hältst, ob die Buchung anschließend geklappt hat.
Danke @Mar_kus fürs Bescheid sagen. 🙏
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht
Tanja
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hi @Tanja R. ,
wie versprochen die Rückmeldung. Disney ist heute ausgelaufen und ixh konnte Netflix ganz normal buchen.
Danke für die Unterstützung!
Gruß,
Alex
1
von
vor einem Monat
Hallo @AlexHop,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es freut mich sehr, dass die Buchung erfolgreich war.
Viele Grüße und einen schönen Advent
Florian
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von