Guten Abend,

vor ein paar Tagen hat mein neuer DSL Vertrag begonnen, den ich über Check 24 gebucht habe. Nun wollte ich ganz einfach Magenta TV Netflix dazu buchen (12 Monate für 5€, 12 Monate für 20€; danach monatlich kündbar). Leider ist das aktuell nicht möglich, über den Shop und das Kundencenter kommen nach dem Login immer Fehlermeldungen:

• Auf der einen Seite diese Meldung: "Dieses Produkt kannst du im Kundencenter auf telekom.de buchen. Wir hoffen auf dein Verständnis."
• Gehe ich dann ins Kundencenter über den Button auf dieser Seite, dann steht dort immer "Dein Warenkorb ist leer."
• Gehe ich im Kundencenter unter Vertragsdetails auf "Optionen buchen" und "Fernseh-Optionen", dann wird dort das o.g. Angebot gar nicht aufgeführt

Ich habe verschiedene Browser, Geräte und Betriebssysteme ausprobiert, nichts hat geholfen. Auch mit einem neuen Kundenkonto (auf den Namen und die Mailadresse einer anderen Person im Haushalt) hat es nicht geklappt, da nach der Buchung eine Mail kam, dass der Auftrag nicht angenommen werden konnte.

Besteht aktuell ein generelles Problem mit dem Shop bzw. der Website? Wir hatten gehofft, vor den Osterfeiertagen noch kurzfristig an Magenta zu kommen. Vielleicht weiß hier ja jemand mehr, vielen Dank schon mal!

P.S.: Ich möchte nicht einen neuen DSL Vertrag beginnen, der dann Netflix enthält. Das wurde mir vor einer guten Stunde von einem Mitarbeiter im Chat angeboten. Ich möchte ganz normal meinen DSL Vertrag bei der Telekom haben und zusätzlich dieses Magenta TV Netflix Angebot nutzen. Falls das mit meiner Kundennummer nicht möglich ist, dann würden wir das einfach über eine weitere Person im Haushalt machen – was leider vorhin ja auch nicht klappen wollte.