Neuanschluss nicht möglich da Port belegt

Question

Hallo Community,

ich bin Telekom Neukunde, d.h. vielmehr möchte ich das gerne werden. Leider gibt es folgendes Problem:

1. Wir haben ein Haus gekauft und sind dort vor Kurzem eingezogen

2. Ich habe meinen Magenta Zuhause L Anschluss am 20.10.17 bestellt

3. Die Vorbesitzerin des Hauses hat eine Sonderkündigung ausgesprochen wegen Umzugs

4. Die Telekom hat der Vorbesitzerin die Kündung zum 27.11.17 bestätigt (liegt mir vor)

5. Die Telekom hat die Kündigungsbestätigung zu 4. wieder zurückgezogen da die Vorbesitzerin am neuen Wohnort ebenfalls Telekomkundin sein könnte

6. Die Vorbesitzerin ist am neuen Wohnort keine Telekomkundin sondern bei einem anderen Anbieter

7. Mein Anschluss kann nicht geschaltet werden da der Vertrag der Vorbesitzerin noch bis November 2018 läuft und den Port blockiert

Ergebnis: Ich soll bis November 2018 warten ...

Und nun meine Fragen:

0. Echt jetzt?

1. Gibt es keine andere technische Möglichkeit, meinen Anschluss an einen anderen Port zu hängen (Antwort von der Telekom Hotline: Mal ja mal nein, je nachdem mit wem man spricht)

2. Kann ich meinen Vertrag per Sonderkündigungsrecht stornieren? Ich kann ja nicht allen Ernstes 1 Jahr auf einen Internetanschluss warten

3. Warum ist das alles überhaupt mein Problem :***( Ich habe hier ein Haus gekauft und sehe nicht wirklich ein, warum ich als (potenzieller) Neukunde irgendwelche Vertragsangelegenheiten ausbaden muss, mit denen ich überhaupt nichts zu tun habe.

Für alle hilfreichen Tipps schon einmal danke im Voraus.

Viele Grüße,

donschmidto

donschmidto · Accepted Answer

Super, vielen Dank dafür, das löst zumindest einen Teil meiner Probleme

Der Fairness halber will ich auch erwähnen, dass die Konkurrenz sich auch nicht leicht tut mit unserem Internet-by-Cable Anschluss: Der Techniker war zwar 4 Tage nach Bestellung da aber es wurde dann erstmal eine Leitungsstörung festgestellt. Es folgte eine Störungsmessung und nun warten wir auf die Tiefbaugenehmigung damit die Straße aufgegraben werden kann.

Ich hätte nie gedacht, dass es so schwierig sein kann, ins Internet zu gelangen

Viele Grüße und danke nochmal,

donschmidto

Mchgt408 · Answer

@donschmidtoDein Problem sollte es nicht sein - sondern das der Vorbesitzerin  Du musst es nur gerade ausbaden.Eventuell gibt es die Möglichkeit, dass Du den Anschluss der Vorbesitzerin weiternutzt, oder sogar ganz übernimmst?