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Neuanschluss seit fast 2 Monaten keine Bereitstellung
4 years ago
Ich habe einen neu gebaute ETW gekauft und im April meinen Vertrag für Festnetz&Internet beauftragt. Leider tut sich seit dem nichts. Eine Eingangsbestätigung habe ich am 07.04. erhalten und jetzt werde ich immer mit Nacharbeiten vertröstet.
Laut Bauträger der ETW ist vom Bauherrenservice der Telekom alles erledigt. Im Shop und im Kundenservice sagt man immer: Man könne nichts für mich tun und ich soll warten. Wir sind jetzt am Wochenende umgezogen und langsam wäre der Internetanschluss wichtig.
Hat jemand eine Idee oder einen Hinweis was ich noch tun kann?
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2 years ago
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4 years ago
Nach fertigstellung und vor allem dem durchmessen dauert es dann auch noch etwa 2 Monate um die Daten der neuen Leitungen in die Datenbanken zu bringen (dokumentieren). Erst wenn das abgesschlossen ist, sind die Systeme auch wirklich in der Lage die Verbindungen zu buchen. Vorher existieren sie ganz einfach nicht.
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4 years ago
Danke @KarstenS5
Wenn die Leitungen in den Datenbanken vorhanden sind, wie lange dauert es dann ca. noch?
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4 years ago
Wenn sie wirklich in den Datenbaken fertig sind kann im Prinzip bestellt werden, wenn auch der gesamte Leitungsweg fertig dokumentiert ist und die benötigten Ressourcen verfügbar sind. Dann hängt es nur noch davon ab, wann ein Techniker Zeit hat.
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4 years ago
der Auftrag liegt vor, aktuell ist leider keine Leitung schaltbar. Sobald sich das ändert, geht die Auftragsbestätigung mit dem Schalttermin raus. Ich kann das leider nicht beschleunigen und muss daher noch um Geduld bitten. Lieben Dank!
Liebe Grüße
Nicole G.
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4 years ago
Inzwischen ist ja wieder ein bisschen Zeit ins Lande gegangen. Getan hat sich wieder nichts... Gibt wirklich keine Möglichkeit zumindest mal nen konkreteren Zeitplan zu bekommen oder mal ne Aussicht auf Besserung?
Inzwischen ist ja wieder ein bisschen Zeit ins Lande gegangen. Getan hat sich wieder nichts...
Gibt wirklich keine Möglichkeit zumindest mal nen konkreteren Zeitplan zu bekommen oder mal ne Aussicht auf Besserung?
Du hast schon gelesen, dass die Dokumentationsdauer in Monaten gemessen wird?
Zweite Frage: Mein Nachbar hat bei der Konkurrenz einen Internetanschluss beantragt und seit Montag Internet! Angeblich würde eine Glasfaserleitung liegen (Aussage Vodafone). Stimmt das?
Zweite Frage: Mein Nachbar hat bei der Konkurrenz einen Internetanschluss beantragt und seit Montag Internet! Angeblich würde eine Glasfaserleitung liegen (Aussage Vodafone). Stimmt das?
Das sollte doch vodafone wissen, frag einfach mal.
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4 years ago
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4 years ago
Danke @Sören G. Genau so wurde mir das gestern auch mitgeteilt!
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4 years ago
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