Gelöst
Neuanschluss Zwischeninformation
vor 8 Jahren
Guten Tag,
ich habe im Dezember letzten Jahres (noch vor Beginn der Bauphase) einen Auftrag beim Bauherren-Service für einen Anschluss meines Neubaus gestellt.
Dieser Anschluss wurde nun vor 2 Wochen durch den Tiefbauer erstellt und auch der Hausanschlusskasten und die 1. TAE -Dose montiert und verkabelt.
Am 07.09. habe ich aufgrund eines Briefes vom Bauherrenservice mit der Androhung der Stornierung des Auftrags dort angerufen. Der Brief war zum Glück nur ein Systemfehler und mir wurde dabei beiläufig erwähnt, dass ich noch keinen Auftrag für DSL erteilt habe. (Woher sollte ich auch wissen, dass ich einen Auftrag erteilen kann, wenn das Haus noch gar nicht verkabelt ist...).
Nun gut Auftrag telefonisch erteilt und Magenta Zuhause M bestellt. Bereitstellung ca. am 01. Oktober wäre möglich.
Nach einer allgemeinen Zwischeninformation habe ich eine zweite erhalten, die unverbindlich den 12.10. als Bereitstellung vorsieht. Das wäre ja noch im Rahmen, wenngleich es mir am 01.10. lieber gewesen wäre.
Nun habe ich aber wieder ein Schreiben vom Bauherren-Service erhalten, dass der Anschluss gebaut wäre, allerdings noch Daten in den Systemenen aktualisiert werden müssen und dies bis zu 30 Tagen dauern kann.
Ich habe irgendwie das Gefühl, die eine Abteilung weiß nichts von einem Aufrag der anderen? Leider liegt mir noch keine Auftragsbestätigung mit einem konkreten Termin vor.
Könnte bitte jemand mal kurz in den Auftrag schauen, ob dort alles korrekt läuft und wann nun die Bereitstellung erfolgt?
Kundennummer aus der Zwischeninformation ist im Profil hinterlegt.
Vielen Dank im Voraus
Christoph
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vor 8 Jahren
Nun habe ich aber wieder ein Schreiben vom Bauherren-Service erhalten, dass der Anschluss gebaut wäre, allerdings noch Daten in den Systemenen aktualisiert werden müssen und dies bis zu 30 Tagen dauern kann.
Nun habe ich aber wieder ein Schreiben vom Bauherren-Service erhalten, dass der Anschluss gebaut wäre, allerdings noch Daten in den Systemenen aktualisiert werden müssen und dies bis zu 30 Tagen dauern kann.
Das heißt die haben abgeschlossen und nun läuft es durch die Systeme. Das ist ein automatischer Prozess.
Dauer kann keiner genau sagen, daher das Zeitfenster bis zu 30 Tage.
Nach einer allgemeinen Zwischeninformation habe ich eine zweite erhalten, die unverbindlich den 12.10. als Bereitstellung vorsieht. Das wäre ja noch im Rahmen, wenngleich es mir am 01.10. lieber gewesen wäre.
Nach einer allgemeinen Zwischeninformation habe ich eine zweite erhalten, die unverbindlich den 12.10. als Bereitstellung vorsieht. Das wäre ja noch im Rahmen, wenngleich es mir am 01.10. lieber gewesen wäre.
Voraussetzung ist, dass es in den Systemen abgeschlossen ist. Daher unverbindlich.
Ich habe irgendwie das Gefühl, die eine Abteilung weiß nichts von einem Aufrag der anderen? Leider liegt mir noch keine Auftragsbestätigung mit einem konkreten Termin vor. Könnte bitte jemand mal kurz in den Auftrag schauen, ob dort alles korrekt läuft und wann nun die Bereitstellung erfolgt?
Ich habe irgendwie das Gefühl, die eine Abteilung weiß nichts von einem Aufrag der anderen? Leider liegt mir noch keine Auftragsbestätigung mit einem konkreten Termin vor.
Könnte bitte jemand mal kurz in den Auftrag schauen, ob dort alles korrekt läuft und wann nun die Bereitstellung erfolgt?
Was berechtigt dich zu der Ahnnahmeme?
Gefühle konnen täuschen.
Selbstverständlich kann ein Teamie nachsehen.
Aber solange kein fester Termin im Sytem steht kann dir auch keiner genannt werden.
Aber fragen wir mal nach.
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vor 8 Jahren
Moin und schönen Sonntag.
Kann mal jemannd nachsehen, ob es da schon feste Termine gibt und warum es keine AB gibt.
Daten sind hinterlegt.
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vor 8 Jahren
Habe es schon an meine Kollegen gegeben, die da sattelfest sind und die melden sich auch bei dir. Habe noch etwas Geduld.
Greetz
Stefan D.
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von
vor 8 Jahren
Super. Vielen Dank für die Unterstützung
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
laut Bauakte ist alles erledigt und der Anschluss wird am 11. Oktober bereitgestellt. Sie sollten dazu auch schon eine Bestätigung erhalten haben. Parallel hat ein Kollege vom Bauherren-Service versucht Sie anzurufen, leider vergeblich. Ich gehe aber davon aus, dass er es die Tage nochmal probiert, um den Anschluss zu bestätigen.
Grüße
Bernd M.
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von
vor 8 Jahren
Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
Ich habe heute die Auftragsbestätigung erhalten, mit Termin 11.10. als Bereitstellungstermin.
Angerufen würde ich heute leider nicht. Meine Handynummer sollte den Bauherren-Service ja bekannt sein, sodass einem Anruf in den nächsten Tagen nichts im Wege steht.
Nochmals Danke.