Neuauftrag nach Abschluss fehlgeschlagen
vor 2 Tagen
Guten Abend,
Ich habe vor einigen Tagen einen Neuaftrag InternetTarfi bestellt. Jetzt habe ich in der App festgestellt, dass dieser am gleichen Tag der Bestellung als angenommen und anschließend als storniert angezeigt wird.
Wäre dankbar, wenn sich das mal jemand vom Team ansehen könnte.
Vielen Dank schonmal!
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von cannondaleMuc am 08.01.2026 18:14 eskaliert.
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vor 2 Tagen
Siehe da
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/neuauftrag-wurde-und-wird-sofort-nach-abschluss-als-fehlgeschlagen-bzw-storniert-angezeigt/695fd7ee4440fa6c124f92bb
@Mareike R.
0
vor 2 Tagen
Hallo.@Mareike R.
die Teamies sind informiert
Bitte telefonisch erreichbar sein!
0
vor 2 Tagen
Hallo @Mareike R.,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch. 🙂
Wie telefonisch besprochen, wurde der ursprüngliche Auftrag aufgrund eines Datenbankfehlers nicht ausgeführt. Ich habe den Auftrag nun mit den von dir gebuchten Konditionen erneut eingestellt. Mit etwas Glück konnte ich sogar einen früheren Bereitstellungstermin für dich auswählen. 🙏
Das Zeitfenster für den Technikertermin ist der 13.01.2026 zwischen 08:00 und 16:00 Uhr. Der Techniker meldet sich vor dem Besuch telefonisch bei dir.
Gib uns nach der Bereitstellung gerne eine kurze Rückmeldung.
@cannondaleMuc
Danke fürs Rufen. :)
Viele Grüße
Erdogan
1
von
vor 2 Tagen
Vielen Dank für das Telefonat sowie die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung der Anfrage @Erdogan T.
Und vielen Dank fürs Weiterleiten @cannondaleMuc
Uneingeloggter Nutzer
von
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