Hallo zusammen,

vorletzte Woche war organisiert durch den Bauträger ein Techniker der Telekom vor Ort und hat in unserer Neubau-Wohnung die Glasfaser-Verkabelung inklusive Installation der Buchse mit Home-ID vorgenommen. Erfolgreich geprüft wurde dies laut seiner Aussage auch schon.

Er hatte mir dann gesagt, dass ich mich sobald auf der Website die Verfügbarkeit auftaucht, nur noch mit der Home-ID an die Bestellhotline wenden soll und der Anschluss dann geschalten werden kann.

Gesagt - getan, letzte Woche konnte ich über die Hotline MagentaZuhause XXL buchen. Allerdings wollte der Mitarbeiter an der Hotline nichts von einer Home ID wissen und nun muss ich auf den Techniker Termin warten.

Bin mir allerdings unsicher, ob dieser überhaupt benötigt wird? Da sich dies ja nicht mit der Schilderung des ersten deckt.

Glasfasermodem an Buchse anschließen und die FritzBox konfigurieren würde ich problemlos auch selbst hinkriegen. Installation im Hausanschluss-Raum ist ja bereits alles erfolgt.

Kann es sein, dass hier schlichtweg etwas bei der Bestellung falsch gelaufen ist? Oder übersehe ich hier etwas bzw. war Techniker 1 hier falsch informiert?

Ich möchte nicht ungeduldig wirken, aber eine weitere Woche ohne Internet stellt uns im Home Office natürlich vor Herausforderungen..

Danke schon einmal für die Hilfe!

Viele Grüße