Hallo!

Ich bin einigermaßen verweifelt….

Vor drei Monaten bin ich umgezogen und wollte meinen DSL Anschluss mitnehmen. Schreiben von der Telekom – geht nicht aber ich kann von meinem drei monatigen Sonderkündigungsrecht gebrauch machen. Super bezahle ich zwei Monate ohne Leistung.

Der Vermieter meine kein Problem APL von der Telekom ist im Keller, drei TAE Dosen in der Wohnung alles super. Ich versuche nun an meiner neuen Wohnung einen Telefonanschluss Call Plus anzumelden. Nach vier Wochen ein Anruf von irgendeinem Service Tut uns leid ihr Call Plus Anschluss wurde storniert – er ist an ihrer Adresse nicht verfügbar – für weitere Informationen rufen sie bitte die Hotline an – ist die gleiche Nummer die sie gerade in ihrem Display sehen.

Ich rufe also die Nummer an und warte mehr als 15min… Ja ihr Anschluss wurde storniert ist sogar manuell geprüft wurden. Auf meinen Einwurf das Bereits Mieter einen Telefonanschluss haben und Pflicht zur Grundversorgung? Da kann er nichts machen und das höre er zum ersten Mal.
Ich bat ihm um eine schriftliche Erklärung die ich meinen Vermieter geben kann, damit er sich an die Bauherrenhotline wenden könne. Bislang natürlich nichts im Briefkasten…

Wie nun weiter? Hilft die Bundesnetzagentur? Gibt es sonst irgendwelche Schlichtungsstellen? Resigniert aufgeben und sich eine neue Wohnung suchen um das Anschlussroulette - inmitten einer Großstadt! nochmals zu spielen?

Danke für eure Hilfe!