‎Umzug in Neubau - Portierung Rufnummern

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Umzug in Neubau - Portierung Rufnummern

4 years ago

Hallo! Wir ziehen demnächst innerhalb der gleichen Stadt in einen Neubau um. Heißt dort gab es bisher noch keinen Anschluss, ergo würden wir online einen Neuanschluss beauftragen.

Preisfrage: Wie bekommen wir die bestehende Nummer des jetzigen Vertrags (bei O2) portiert?

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4 years ago
@oli_b_73Erst mal das:
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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4 years ago
Hallo @oli_b_73

vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!

Wenn du deine Rufnummer von O2 mitnehmen möchtest, empfiehlt es sich, einen Anbieterwechsel zu beauftragen, denn da kündigt die Telekom in euerm Namen und spricht alle Details zur Bereitstellung inkl. der Mitnahme eurer Festnetznummern mit dem alten Anbieter ab.

Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.
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4 years ago
Daten sollten nun hinterlegt sein. Allerdings im Wesentlichen nur die Handynummer. Kundennmer gibt es noch nicht da es ja genau um die Frage geht wie der Auftrag am besten gestellt werden soll...
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4 years ago
@oli_b_73 Super! Dann sollten wir an der Stelle einfach mal auf das @Telekom hilft Team (z.B. @Claudia Bö.) warten😉
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4 years ago
Um das Problem noch etwas näher zu beschreiben: Wählt man beim Online-Auftrag "Neuanschluss" (was in diesm Fall sicher richtig ist), dann bekommt man keine Möglichkeit einen Anbieterwechsel anzugeben. Wählt man "Ich Wechsel von einem anderen Anbieter" kann man natürlich entsprechendd Daten angeben. Aber es wird an dem noch nicht existierenden Anschluss (Neubau, Erstbezug) ja kein Wechsel vorgenommen. Also muss man vermutlich nach Beauftragung des Neuanschlusses "nachträglich" die Portierung beauftragen. Das wäre ok; Frage ist nur wie das funktioniert.
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4 years ago
Hallo @oli_b_73,

vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen habe ich Ihnen den Auftrag zum Anbieterwechsel per E-Mail zugesandt.

Bei weiteren Fragen, melden Sie sich gerne erneut.

Viele Grüße,

Tabea Ka.
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4 years ago
Hallo @oli_b_73,

Ihr derzeitiger Anbieter hat dem Anbieterwechsel mit Rufnummernübernahme zum 12. Januar 2021 zugestimmt.

Sie erhalten dazu eine separate Auftragsbestätigung

Viele Grüße,

Tabea Ka.
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4 years ago
Hallo @Tabea Ka. ,

das sind ja super Nachrichten. Eine letzte Frage noch: Kann man irgendwie die Nummer vielleicht schon vor dem Tag der Kündigung portiert bekommen? Mir ist so als ob ich mal gelesen hätte das so etwas möglich ist.

Viele Grüße!
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4 years ago
Hallo @oli_b_73 ,

das ist möglich, wenn der derzeitge Anbieter aus Kulanz zustimmt. Wenn der Anbieter zugestimmt, würde die Anfrage noch mal "storniert" werden und als reine Rufnummernportierung angefragt werden. Die Kündigung müsste dann noch mal von Ihnen selbst beim Anbieter eingereicht werden. Gehen Sie dazu am Besten auf Ihren Anbieter zu und informieren Sie uns, wenn es möglich und gewünscht ist 🙂.

Viele Grüße,

Tabea Ka.
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