Neubau - trotz Hausanschluss kein Internetvertrag verfügbar
4 years ago
Guten Tag,
durch den Umzug in eine gemietete Neubauwohnung stehen wir vor dem Problem, dass uns auf der Internetseite der Telekom leider keinerlei Verfügbarkeit angezeigt wird. Der Hausanschluss wurde von der Telekom verlegt und laut Vermieter am 18.01.2021 freigegeben.
Vor der Anmietung der Wohnung wurde uns in der Verfügbarkeit noch ein möglicher Vertrag mit 16000er Leitung angezeigt, dieser ist nicht mehr buchbar. Im Gespräch mit einem Berater von der Telekom hatten wir uns vorerst für die mobile Lösung mit einem 5G Router entschieden, welcher eine unglaubliche Leistung von einem mbit/s vollbrachte. Für 75€ im Monat ist mir dies dann doch zu teuer...
Leider konnte uns telefonisch nie jemand mit Aussagekräftigen Aussagen weiterhelfen.
Für mich wäre wichtig wie lange es dauert bis ein Vertrag schaltbar ist bzw. wie lange es dauert bis dieser auch für andere Anbieter freigegeben wird wenn die Telekom an der Adresse dauerhaft nur eine 16000er Leitung zur Verfügung stellen möchte, obwohl Nachbarhäuser auch die Möglichkeit einer 50000er Leitung haben.
Mit freundlichen Grüßen
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4 years ago
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4 years ago
Der Hausanschluss wurde von der Telekom verlegt und laut Vermieter am 18.01.2021 freigegeben.
Das ist eine ungewöhnliche Formulierung und auch dass vom Vermieter eine solche Aussage kommt ist eher ungewöhnlich.
Sobald die Telekom den APL installiert hat dauert es noch ein paar Wochen für die Dokumentation bis dann tatsächlich ein Zugangstarif vom Schlage eines MagentaZuhause buchbar ist. Wann wurde dieser APL denn installiert?
Gibt es in diesem Haus andere Bewohner, die bereits einen über diesen APL funktionierenden Internetzugang haben?
Zu Deinen "wie lange dauert" Fragen - wie lange es dauert bis die Telekom einen Zugang bereitstellen kann hängt davon ab woran es aktuell hapert. Wie lange es dauert bis ein anderer Anbieter einen Anschluss bereitstellen kann - die Frage solltest Du dem anderen Anbieter stellen. VERMUTLICH wird ein Drittanbieter erst dann einen Anschluss bereitstellen, nachdem die Telekom erstmalig einen funktionierenden Anschluss bereitgestellt hat. Sozusagen im Rahmen eines Anbieterwechsels.
Außer natürlich der andere Anbieter setzt nicht auf die Zugangsleitungen der Telekom.
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4 years ago
herzlich Willkommen bei uns in der Community. Ich habe das gerade einmal geprüft. Tatsächlich kannst du direkt über uns nur eine 16.000er Leitung bekommen. Evtl. wären 50 Mbit/s über unsere Regio Tarife möglich. Das kann ich aber nciht genau sagen, sondern müsste dich einmal an die Kollegen vermitteln, wenn du das möchtest. Buchbar ist der Anschluss aber nun auch jeden Fall, die Dokumentation ist abgeschlossen.
Gib mir doch einfach hier noch einmal Bescheid, wenn ich die Verbindung zum Regio Team herstellen soll.
Viele Grüße
Pascal O.
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