Ich habe einen Vertrag für einen neuen ds abgeschlossen
Magenta zu hause M(50Mbit/s). Ich habe im Internet nachgesehen, dass für meine Adresse die maximal mögliche Geschwindigkeit 175Mbit S ist, aber jetzt hat telekom mich angerufen und meinen Auftrag storniert, weil sie jetzt sagen, dass ich nur 16Mbit/s bekommen kann und das ist schlecht, weil es andere Leute in meinem Gebäude gibt, die bereits einen ds mit mehr Geschwindigkeit benutzen, aber ich kann keine 50Mbit/s bekommen. Ich verstehe das nicht.
Als ich bei der Telekom angerufen habe, sagten sie, dass es an technischen Problemen liegt, aber ich verstehe nicht, warum sie nicht behoben werden können und einige sagen, dass die Leitung bereits belegt ist, aber ich habe meinen Hauseigentümer kontaktiert, er sagte, dass niemand vorher einen ds benutzt hat, also sollte es endlich frei sein. Warum die Telekom dann nicht einen neuen Anschluss für mich installieren kann, verstehe ich nicht. Wenn ich irgendeine Hilfe bekommen könnte, wäre ich sehr froh.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Narasimha Areti,
wir können Dir einen Internetanschluss bereitstellen, allerdings nur mit einer 16 MBit/s Leitung und nicht mit einer 50 oder 100 MBit/s Leitung. Leider werden erst wieder Ports zur Verfügung stehen, wenn ein Kunde mit einem schnelleren Anschluss kündigt oder der DSLAM erweitert wird.
Wenn Du erst einmal einen Anschluss mit 16 MBit/s nimmst, kannst Du regelmäßig prüfen, ob ein Upgrade auf einen schnelleren Tarif möglich ist und ist dies der Fall, kann ein Wechsel in den schnelleren Tarif eingestellt werden.
Gruß Ingo F.
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