Liebes Telekom Team,

ja das mit dem Wechsel über die Hotline geht, aber auch dort gibt es wieder unterschiedliche Aussagen (siehe mein Beitrag vom 04. Dezember 2012 15:20).

Egal ob nun Online-Vorteil oder nicht, alles in allem für mich ein nicht gelungener Start neuer, schon lange erwarteter Tarife, für die Bestandskunden!

Hallo sooft, hallo zusammen, wir versuchen mal, die vielen Fragen so nach und nach zu beantworten. Es tut uns leid, dass das erst jetzt geschehen kann. Fragen an das Telekom Team Wie kommt es ,das Viele Bestandskunden auf einmal bis 16 Mbit/s erreichen statt wie bis her 7,2 Mbit/s.

Das wissen wir nicht. Ist aber ja nix schlimmes. Offiziell ist: Bestandskunden haben eine Downloadvolumen von 7,2 Mbit/s und seit Dezember wieder ein Volumen von 10 GB.

Kann mann als Bestandskunde in einen höheren Tarif wechseln auch wenn die Übertragsgeschwindigkeit 16 Mbit/s beträgt nur um mehr Volumen zu erhalten.

Ja, Bestandskunden können jetzt jederzeit in den Tarif Call & Surf Comfort via Funk M oder L wechseln, unabhängig davon, mit welcher Technik sie online gehen. So kann auch ein LTE 800-Kunde den L-Tarif buchen, hat dann die 30 GB Volumen aber eben "nur" eine Geschwindigkeit von bis zu 50 Mbit/s.

Der Wechsel online funktioniert allerdings momentan noch nicht richtig. Wir bitten Sie hier um ein paar Tage Geduld. Die Telekom Shops bzw. unsere kostenfreie Hotline unter 0800 330 3000 nimmt Ihre Bestellung gern jetzt schon entgegen.

Hallo MMario,

definitiv ist es so, dass die Aktionstarife für Bestandskunden und Neukunden sind und Bestandskunden mit Vertragsabschluss bis 03.12.2012 nach 46 Tagen in die neuen Tarife Call & Surf Comfort via Funk M und L wechseln können.

Hinweis: Bitte sehen Sie von Doppelpostings ab. Und halten Sie sich an die Forenregeln. Danke!

Wir haben Ihre Frage bereits hier - auch zu den Tarifen - beantwortet:

http://foren.t-online.de/foren/read.php?882,11075033

Hallo sooft,

Danke an das Telekom Team (tu) für die Aufklärung einiger wiedersprüchlichen Aussagen .

gern geschehen.

Laut Telekom-Verfügungslandkarte ist bei mir LTE bis 50 Mbit/s verfügbar ,nach Angabe in der Verfügbarkeit Online Tarif M+L nur bis 16 Mbit/s. Wird hier gedrosselt . ????

Hm, das wundert uns jetzt. Würden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Adresse schicken? Wir würden uns das gerne einmal anschauen. Schreiben Sie an foren.foren@telekom.de mit dem Betreff "Angeforderte E-Mail, ID 11076564". Name, Kundennummer und eine Rückrufnummer wären auch schick. Danke!

Ich habe das gleiche " Problem" wie sooft! Ich würde diesen Sachverhalt gerne überprüft haben.

Hallo sooft, hallo zusammen, wir versuchen mal, die vielen Fragen so nach und nach zu beantworten. Es tut uns leid, dass das erst jetzt geschehen kann. Fragen an das Telekom Team Wie kommt es ,das Viele Bestandskunden auf einmal bis 16 Mbit/s erreichen statt wie bis her 7,2 Mbit/s.

Das wissen wir nicht. Ist aber ja nix schlimmes. Offiziell ist: Bestandskunden haben eine Downloadvolumen von 7,2 Mbit/s und seit Dezember wieder ein Volumen von 10 GB.

Kann mann als Bestandskunde in einen höheren Tarif wechseln auch wenn die Übertragsgeschwindigkeit 16 Mbit/s beträgt nur um mehr Volumen zu erhalten.

Ja, Bestandskunden können jetzt jederzeit in den Tarif Call & Surf Comfort via Funk M oder L wechseln, unabhängig davon, mit welcher Technik sie online gehen. So kann auch ein LTE 800-Kunde den L-Tarif buchen, hat dann die 30 GB Volumen aber eben "nur" eine Geschwindigkeit von bis zu 50 Mbit/s.

Der Wechsel online funktioniert allerdings momentan noch nicht richtig. Wir bitten Sie hier um ein paar Tage Geduld. Die Telekom Shops bzw. unsere kostenfreie Hotline unter 0800 330 3000 nimmt Ihre Bestellung gern jetzt schon entgegen.

Ist ja schön, dass du weißt, wie der Berater an der Hotline heißt. Er war eben falsch informiert bzw. noch nicht informiert, Bestandskraft hat so eine mündliche Aussage ungefähr gar keine. Alles, was du nicht schriftlich in den Händen hälst, ist Schall und Rauch. Es hätte ja auch im Hinblick auf die neuen Tarife wirklich keinen Sinn gemacht, und das hättest du als objektiv verständiger Betrachter selbst erkennen können, wenn nicht sogar müssen.

Ich habe in den ca. 10 Jahren meiner unzähligen Versuche, von irgendeinem Anbieter DSL geschaltet zu bekommen, schon so viele - aufgezeichnete - Zusagen bekommen, dass es an meinem Anschluss mindestens 100 %ig funktioniert, bekommen habe ich es nie. Erst Anfang dieses Jahres gab es endlich LTE bei mir.

Immerhin habe ich durch die vielen Bestellversuche von der Telekom 2x die Gutschrift für die Bestellung von DSL erhalten, auch diverse Hardware (Speedports, Splitter etc.) wurden mir zugeschickt, aber einen "richtigen" DSL-Anschluss auch trotz Aufzeichnung der Zusagen auf Band nie.

mfG
Matthias

Ich habe das gleiche " Problem" wie sooft! Ich würde diesen Sachverhalt gerne überprüft haben.

Liebes Team ;)
Darf ich eine Email schicken?
*grins*

Gibt es im Call&Surf via Funk auch wieder irgendwelche Bandbreitenbeschränkungen wie die Dämpfungsregeln bei normalem DSL?

Bei mir soll angeblich laut Verfügbarkeitsprüfung bis 16 Mbit möglich sein, welche bei mir voll ankommen.
Hab nun telefonisch auf den "L" Tarif gewechselt. Heisst das es wird anhand der Entfernung zum Sender eine Bandbreite festgelegt die gehen soll?

Ich habe hier eine Außenantenne am Speedport LTE II und warscheinlich eine bessere Anbindung wie so manche Kellerwohnung im Kernbereich....

LG, Galaxy01