Gelöst
Neue Technik mit Aufpreis?
vor 3 Jahren
Guten Tag,
ich hatte eben einen Anruf, angeblich von einem Mitarbeiter der Telekom (Rufnummer: 08007246829). Es seien neue Ports geschaltet worden, mit verbesserter Technik, so dass man mir nun stabil 10 Mbit garantieren könne, wenn man mich auf diese schalte. (In meinem Vetrag steht: DSL 16.000; Download: Max. 16 MBit/s, Normal 9,5 MBit/s, Min. 6,304 MBit/s). Meine Datenrate schwankt zwischnen unter Minimum bis kanpp unter »Normal«. So wäre ich eigentlich damit einverstanden gewesen.
Aber der Haken bei der Sache: Das sollte pro Monat 12,95 Euro (+30% des üblichen Tarif) mehr kosten.
Jetzt meine Fragen an die Telekom-Mitarbeiter:
War das überhaupt ein Kollege von Ihnen?
Und wenn es ein Kollege war – gibt es jetzt bei der Telekom 2 Klassen von DSL16000-Anschlüssen?
Ich bin der Meinung, wen ich einen DSL16000-Vertrag habe, dann sollten technische Updates, die die Übertragung stabilisieren und die Datenrate innerhalb des gebuchten Tarifs erhöhen, doch eigentlich selbstverständlich kostenlos sein, und nicht einen DSL16000-Vertrag teuerer machen als einen Vertrag mit 100 Mbit.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 3 Jahren
das einzige was ich mir vorstellen kann ist die aktuell laufende Umstellung von ADSL auf VDSL.
die 10 Mbit/s kommen wohl aus der Vorgabe der BNA für die Mindestgeschwindigkeit die am DSL erreicht werden muss.
In der Regel sollten die VDSL16 Anschlüsse auch 16 Mbit/s haben
Mehr als der normale Tarif kostet das aber nicht - was zahlst du denn aktuell
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vor 3 Jahren
Aber der Haken bei der Sache: Das sollte pro Monat 12,95 Euro (+30% des üblichen Tarif) mehr kosten.
Wenn ich davon ausgehe dass du den Magenta Zuhause S Tarif hast und ein Aufschlag von 12,95 Euro oben drauf kommt, wären wir bei 47,90 Euro. Welcher Tarif soll das sein?
Für mich klingt es danach als wollte man dir einen höherwertigen Tarif anbieten (oder ein Rundum-Sorglos-Paket aufschwatzen 😄).
Selbst der Magenta Zuhause M Tarif (VDSL50) kostet nur 39,95 Euro - ohne Magenta TV und Endgeräte.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
dann zahlt er aktuell 41,50€
Die Frage ist nur, für was?
Der Magenta Zuhause S Tarif kostet regulär 34,95 Euro.
Das ergibt eine Differenz von 6,55 Euro. (Etwas krumm)
Antwort
von
vor 3 Jahren
30 % waren Pi x Daumen
Genau wären es 37,05 % (von 34,95 €)
Antwort
von
vor 3 Jahren
30 % waren Pi x Daumen
Oder Pi Mal Ix durchs Hosenbein.
Mit solchen Angaben lassen sich absolut keine Rückschlüsse ziehen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Einfach Wechsel auf VDSL16 versuchen zu buchen. Wenn du Glück hast, kriegst du dann eine höhere Datenrate. Kostet nichts extra und geht hier: VDSL 16
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
»An Ihrem Anschluss ist ihr gewähltes Produkt leider nicht verfügbar«
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Mannaberg Recherchiere bitte mal unter www.telekom.de/verfuegbarkeit , welche Datenrate an deiner Adresse grundsätzlich maximal verfügbar wäre.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Auch mal hier gucken
https://t-map.telekom.de/tmap2/coverage_checker/
ob in unmittelbarer Umgebung VDSL/Glasfaser ausgebaut wurde oder geplant ist.
Womöglich ist man auch einfach nur in das Radar geraten.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Mannaberg,
die Nummer, von der du angerufen wurdest, ist definitiv von uns. So viel ist sicher. Aber ich habe überhaupt keine Idee, was der Kollege dir da angeboten hat. Es gibt jedenfalls keine zwei Klassen von Anschlüssen mit 16 MBit. Vielleicht wollte er dir den Tarif mit MagentaTV Smart anbieten, aber auch da kommen wir mit den 12,95 Euro nicht ganz hin, der kostet nämlich zehn Euro mehr.
Wenn du magst, kann ich mal nachsehen, ob die 16 MBit über VDSL verfügbar sind. Dazu sollten wir einmal telefonieren. Wann bist du denn am besten zu erreichen?
Schönen Gruß
Hakan Ö.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Abend @Mannaberg,
momentan liegt mir leider noch keine Rückmeldung aus der Fachabteilung vor. Ich habe aber nachgehakt und melde mich spätestens am Freitag wieder.
Schönen Gruß
Hakan Ö.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Mannaberg Leider immer noch keine Antwort. Ich habe die Anfrage eskaliert. Spätestens kommenden Dienstag sollten wir mehr wissen.
Ein schönes Wochenende wünsche ich!
Schönen Gruß
Hakan Ö.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Mannaberg Das ging fix
Die Antwort aus der Fachabteilung: momentan ist für dieses und nächstes Jahr kein Ausbau geplant. Da aber ständig Gebiete geprüft und die Wirtschaftlichkeit einzelner Städte immer wieder aufs Neue bewertet wird, könnte es unter Umständen doch zu einer Ausbauentscheidung kommen, aber Stand heute ist für Rauenberg nichts in Sicht.
Tut mir leid, dass ich nichts Positives berichten konnte. Aber wie gesagt, in ein paar Monaten kann die Situation anders ausschauen.
Schönen Gruß
Hakan Ö.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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