Guten Tag, 

leider kommen wir nicht weiter. Ende 2022 haben wir einen Neuanschluss für unseren Neubau bei der Telekom beauftragt. Als wir eingezogen sind, wurde ein LTE Sofort-Tarif geschaltet. Mittlerweile sind seit über einem Jahr die Glasfaserkabel im Haus (das Dorf ist schon seit längerer Zeit komplett erschlossen). Allerdings wird der letzte Punkt, die Übergabestation im Haus, nicht installiert. Diverse Anrufe bei der Telekom-Hotline versprachen immer wieder, dass innerhalb von x Tagen (meist ein Zeitraum von ca. 3 Wochen) allerspästenens eine automatische Mail vom System mit Terminvergabe kommen soll. Diese ist allerdings dann immer nicht erfolgt. Wenn wir ca. 4 Wochen später anriefen, wurde erneut auf einen Zeitraum in x Wochen verwiesen. Zwischenzeitlich sagte ein Mitarbeiter, dass der Auftrag falsch eingestellt sei und hat ihn neu gemacht. Aber auch seit dort (13. Februar 2024) hat sich nichts getan. Es gibt weiterhin keine Hotline, die sich zuständig fühlt für unseren Fall und wir werden regelmäßig weitergeleitet (vom Bauherren-Service zur Telekom-Hotline und zurück). Wir sind am Ende mit unserem Latein. 

Hoffe, es gibt hier Abhilfe.