Hau mal die PSM Nummer raus. Sonst kann man auch viel Schabernack damit machen und deinen Auftrag löschen. 

04.07.23 montiert... kann bedeuten das es in drei, vier oder auch erst 6 Monaten in Betrieb geht. 

Du hast doch Zugang zum Portal und kannst selber schauen was an Terminen bei dir hinterlegt ist. 

Das Modem kommt 2-3 Tage vor Tarifschaltung. 

Ruf mal hier an, die sagen dir wie der Stand ist 

0800 2266100 Glasfaserausbau

Hallo,

Danke für Ihre Antwort. Sie können mich den ganzen Tag erreichen. die Rufnummern stehen ja in meinem Profil.

mfG

W.Pittelkow

Hallo @i.w.pittelkow,

hier fehlt noch eine technische Anbindung.

Ein vorläufiger Zieltermin dafür ist der 29. September. So lang müssen wir noch warten.

Grüße Detlev K.

Hallo @i.w.pittelkow,

es wird noch etwas dauern bis es weitergeht. Im Augenblick steht noch kein Termin für den Weiterbau fest.

Wir behalten es im Auge und fragen nächste Woche intern noch einmal nach.

Grüße Detlev K.

Hallo, habe jetzt mehrere Monate gewartet, es hat sich nichts geändert.

DNS-NET hat hier April-Mai in dem Gebiet Glasfaserkabel verlegt, dann erfolgte kurz danach ein Termin zum verlegen ins Haus und NÄCHSTEN TAG ging der Anschluss in Betrieb.

Bei uns wurde am 04.07.2023 der Glasfaser APL angebaut, seitdem geht es nicht weiter.

Am 01.10.23 schrieb mir hier jemand.......hier fehlt noch eine technische Anbindung.

 Ein vorläufiger Zieltermin dafür ist der 29. September. So lang müssen wir noch warten.

Irgendwo steht auch

Wir werden Ihren Tarif voraussichtlich bis zum 31.03.2024 bereitstellen.

Viel Zeit ist nicht mehr, wann geht es weiter???

mit freundlichen Grüßen und einen guten Rutsch ins NEUE

W.Pittelkow

Hallo, ich benötige Eure Hilfe.

Am 5.3.2024 bekamm ich drei Email von der Telekom.

Die erste Mail war....Ihr Glasfasertarif wird wahrscheinlich bis zum 31.03.2024 bereitgestellt.

Die zweite Mail...bitte unterschreiben Sie das Formular zum Anbieterwechsel (das habe ich sofort unterschrieben und zurück gesendet).

Die dritte Mail war eine Terminbestätigung für den 6.3.2024 zum...die Installation führt unser Ausbaupartner vor Ort Netel GmbH durch.

Ich dachte es wird eine Enddose an den schon vorhandenen Glasfaser APL angebaut, damit ich später das Modem anstecken kann.

Zum Termin erschien keiner. Rückrufnummer zur Firma NETEL GmbH 0171 5514217 -  Mohamed Elouer sagte mir, das er kein Auftrag für mich hat.

Danach habe ich drei mal bei der 08002266100 angerufen und jeder wollte sich drum kümmern.

Der letzte Mitarbeiter sagte mir am Telefon, das in Euren Unterlagen gar nicht vermerkt ist, das die Glasfaserleitung mit APL schon im Juli 2023 in unserem Hauswirtschaftsraum verlegt wurde und wenn diese Meldung nicht drin steht, kommt auch kein Monteur zur Installation der TAE ...es kommt kein Modem und ich bekomme auch keine Kennung zugesandt.

Wie geht es nun weiter?? 

Mein Anschluss beim Fremdanbieter DNS-Net müsst Ihr auch noch kündigen ( ein Monat Kündigungsfrist ) da wird das wohl nichts mit 31.03.2024  eher 01.05.2024

Ich bitte Euch helft mir, wie geht es nun weiter??

Rückrufnummer steht ja in meinem Profil

mit freundlichen Grüßen

ein ehemalige Servicetechniker der Telekom

Werner Pittelkow

Guten Tag,

heute ist der zweite Termin wegen ein blasen der Glasfaserleitung geplatzt.

Erster Termin war 06.03.2024 mit der Firma Netel 0171 5514217, habe ich angerufen, die kannten keinen Termin bei mir.

Zweiter Termin heute 13.03.2024 Firma unbekannt, musste ich auch anrufen 0176 16378566.

Der Herr erkundigte sich bei seinen Kollegen und rief mich zurück. Er sagte seine Kollegen können nicht so gut deutsch, deshalb wurde ich nicht informiert, das der Kasten auf der Straße ( ich nehme an es soll der KV sein ) noch nicht steht. Sie kommen nicht zu mir. Also wieder ein geplatzter Termin.

Warum stellen wir Subunternehmen ein, die nicht mal deutsch sprechen können, wie soll ich mich mit denen verständigen bei auf kommenden Fragen???

Und weiterhin stimmen Eure Angaben über meinen Anschluss wieder nicht, warum ist Euch nicht bekannt das der Kasten noch nicht steht???

Mein Anschluss soll bis zum 31.03.2024 funktionieren.

Ich habe jetzt schon bestimmt 20 mal bei der Telekom angerufen und 10 mal geschrieben.

Als ehemaliger Mitarbeiter der Telekom ist es sehr interessant zu sehen, wie unsere Teilnehmer immer wieder enttäuscht werden.

Wie und wann geht es weiter mit meinem Anschluss??????????

Mit immer noch freundlichen Grüßen

Werner Pittelkow

letzte Anrufe von der Telekom

am 11.03.2024 von Herrn O. und auch

am 11.03.24 von Herrn S.

Vielleicht können diese Herren mich zurückrufen

Beitrag editiert

Hallo liebe Telekommitarbeiter,

ich möchte Euch gerne auf den Laufenden halten.

Mein Glasfaserantrag hatte ich am 22.03.2022 gestellt.

Nach einem Jahr und 4 Monaten wurden dann endlich die Leerrohre durch die Straßen verlegt.

Nach zwei Jahren bekam ich drei Termine zum einblasen der Glasfaserleitung, von denen zwei Termine leider nicht eingehalten wurden.

Am Freitag den 10. Mai 2024 kam ein Mitarbeiter ( wieder von einem Subunternehmen ) zum spleißen der Glasfaserleitung.

Zwei Jahre und zwei Monate und noch immer kein Anschluß.

Nun hoffe ich das es bald weiter geht und ich das Modem und die Zugangsdaten von der Telekom erhalte, mein Anschluss beim Fremdanbieter müsst Ihr auch noch kündigen und meine Rufnummer portieren. Ob wir das noch in diesem Jahr schaffen???

mit freundlichen Grüßen

W.Pittelkow

Ps: alle Handwerker die hier an meinem Anschluss beteiligt waren, von denen sprach keiner deutsch. Keiner sagte die nicht eingehaltenen

Termine ab oder entschuldigte sich dafür. Haben wir keine eigenen Kollegen mehr bei der Telekom??

Was ist bloß los bei Euch???

Ich schreibe Euch am 12.05., das am 10.Mai 2024 die Leitung gespleißt wurde und eine Glasfaseranschlußdose in meinem HWR angebaut wurde.

Heute bekomme ich von der Telekom folgene Email

Ihr Anliegen
heute erhielt ich Rückmeldung der Planungsabteilung:
Der Ausbau der Glasfaserdose steht noch aus, weil die Lieferung von Bauteilen im Rückstand war, sodass der Prozess nicht fertig gestellt werden konnte.
Die auftragnehmende Firma wurde noch einmal angeschrieben.
Sie wird sich mit Ihnen zwecks Terminabsprache in Verbindung setzen.

Hat die Firma Euch  nicht mitgeteilt, das die Glasfaserleitung bis zur Anschlußdose fertig verlegt wurde???

Ich warte auf das Modem und die neuen Zugangsdaten von Euch.

Mein Anschluss beim Fremdanbieter müsst Ihr auch noch kündigen und meine Rufnummer portieren. Ob wir das noch in diesem Jahr schaffen???

mit freundlichen Grüßen

W.Pittelkow

Danke für die leider schlechte Zwischenmeldung vom 11.06.2024

DNS Net hat hier auch in der Straße Glasfaser verlegt, das dauerte nur 6-7 Monate, dann lief der Anschluss.

Bei der Telekom dauert es nun über 2 Jahre

Mein Glasfaserantrag hatte ich am 22.03.2022 gestellt.

Inzwischen habe ich mehrere geplatzte Termine erhalten, dann endlich wurden Leerrohre und Glasfaserleitung verlegt, die Endleitung wurde gespleißt bis zur Enddose.

Keiner der Handwerker die hier an meinem Anschluss beteiligt waren, sprach deutsch.

-Die ersten Handwerker verlegten das Leerrohr, wo bei sie meine Terrassenplatten beschädigten, da sie mit falschen Werkzeug an die Arbeit gingen.

-Die zweiten Handwerker brauchten zum einfädeln der Glasfaserleitung mehrere Stunden, da sie wie gesagt nicht meine Sprache beherrschten, rief ich den Vorarbeiter an und der übersetzte mir dann, das die Firma davor nicht die richtigen Verbindungsstücke zwischen den Leerrohren angebracht haben. Deshalb mussten die zweiten Handwerker mehrfach die Erde zwischen KV und meinem Grundstück öffnen und die Verbindungsstücke suchen und auswechseln. Dann konnte die Leitung endlich nach 5 Stunden eingezogen werden.

-Auch der letzte Handwerker konnte mich nicht verstehen, das er doch bitte zwischen APL und Enddose dieses sehr dünne Glasfaserkabel in einem Kabelkanal verlegen möchte oder es irgendwie befestigen soll, aber nein, er verstand mich nicht und ließt das Kabel einfach lose an der Wand hängen.

Ob wohl hier die Amtssprache deutsch ist und ich bei der Deutschen Telekom ein Anschluss beantragt habe.

Falk2010 musste natürlich mich aufklären, das ich der Kunde einen Sprachübersetzer benutzen muss. Lächerlich

Wir nannten das damals Kundenkontakt und für den mussten wir Lehrgänge besuchen das wir uns auch richtig verhalten beim Kunden.

Schön für den Telekomvorstand, so billige Subunternehmen.

Schlecht für die Telekomkunden.

Wo sind unsere Telekommitarbeiter geblieben???

Nachdem diese Arbeiten nun endlich erledigt waren, hat keiner von den drei Subunternehmen eine Rückmeldung an die Telekom getätigt. Wie soll es dann mit den Aufträgen weiter gehen? Kontrolliert da keiner von der Telekom die vergebenen Aufträge?

Hätte ich mich nicht gemeldet und Euch den Stand der ausgeführten Arbeit berichtet, würde es mit meinem Anschluss gar nicht weiter gehen.

Nun kommt die nächste schlechte Meldung

Telekom Partner Soli Infratechnik GmbH hat Insolvenz angemeldet.

Was bedeutet das???

geht es noch weiter mit meinem Glasfaseranschluss????

würde mich mal über eine positive Nachricht sehr freuen.

W.Pittelkow