Gelöst
Neuer Telekom Speedport Smart 4 Router trudelt demnächst hier ein
vor 23 Tagen
Guten Tag ihr lieben Helfer,
wie bereits oben erwähnt, trudelt der neue Router für mein altes Schätzchen Speedport W724 V Typ B hier ein. Ich weiß, das Ding gehört eigentlich in ein Museum, aber lief hier die letzten zehn Jahre problemlos. Der Tarifwechsel zu Magenta Zuhause L mit MagentaTV MegaStream wurde zum 9. Februar wegen besserer Konditionen beauftragt und meine Frage mündet darin, ob es nötig ist den alten Speedport an die Telekom postalisch zurückzusenden, obwohl keine Miete dafür mehr entrichtet wird? Bei der bereits angekündigten Lieferung des Routers bin ich vermutlich nicht zu Hause und meine Standard-Paketumleitung in Richtung bevorzugte Packstation wird von arvato abgelehnt. Wird der Router dennoch in eine Filiale oder Packstation eingeliefert, wenn ich nicht angetroffen werden kann?
Wenn ja, wo finde ich ein Rücksendeetikett? Den Originalkarton des alten Routers habe ich nicht mehr, ich würde dann ein DHL Packset hierfür bemühen.
Danke für Euren geschätzten Input
Beste Grüße
NewstartJanuary
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vor 23 Tagen
Also ich brauchte den alten SMART 1 auch nicht mehr retour schicken, wollten nur den MR401 zurück.
Team wird dir wohl dazu das go geben.
Ansonsten leite die Rücksendung über das KC ein, dann erhält man auch automatisierte Schreiben mit, im besten Fall, der Info das du ihn entsorgen darfst.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 23 Tagen
Hallo @NewstartJanuary,
herzlich willkommen in unserer Community. Ich habe mal nachgeschaut. Also den alten Router Speedport W724 V Typ B musst du nicht abgeben, da es dir auch nicht in Rechnung gestellt wird, kannst du es selbst fachgerecht entsorgen.
Der neue Router geht via DHL raus. In der Regel bekommst du ein Kärtchen bei Nichtantreffen, mit dem Hinweis, innerhalb von 7 Tagen das Paket abzuholen. Sollte es da Probleme geben, melde dich bitte. Dir wünsche ich schon mal viel Spaß mit dem neuen Anschluss.
Viele Grüße
Dilber
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von
vor 23 Tagen
Ich danke Dir, dann kann ich mir das Geld für den postalischen Auftrag wohl sparen. In Ordnung, dann wird der Router trotzdem in einer Filiale alternativ in der Packstation deponiert, da bin ich ziemlich beruhigt. Danke für Deinen schnellen Service und einen schönen Tag!
Gruß
NewstartJanuary
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
So, ich war nicht da und mein Router ist morgen an einer Packstation abholbereit. Die klassische gelbe Benachrichtigungskarte habe ich nicht erhalten, aber bin registrierter DHL-Kunde und sollte diese hoffentlich per Mail erhalten.
Nun zu meiner Frage: Kann ich den neuen Router noch mit meinem alten Tarif betreiben und den Speedport W724V Typ B nach Reset auf Werkseinstellungen schon früher in Rente schicken? Laut Auftragsbestätigung vom vergangenen September erfolgt die Freischaltung beim Tarifwechsel am 9. Februar ohne Technikertermin direkt im Netz. Sollte also keine Probleme geben, oder?
Erneut herzlichen Dank für Eure hilfreichen Antworten und einen angenehmen Nachmittag!
Grüße
NewstartJanuary
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von
vor 20 Tagen
du bist ein sehr vorsichtiger Mensch und hast wie immer bei einer Zeitangabe die Jahreszahl weggelassen 😉
Gruß
Bestimmt noch vor Ostern 😉
@Waage1969
du bist ein sehr vorsichtiger Mensch und hast wie immer bei einer Zeitangabe die Jahreszahl weggelassen 😉
Gruß rainer
@rainer1809
beruht halt auf run 35 Jahre Telekom Erfahrung und mehr als 10Jahre ThC😁
Gruß Waage1969
von
vor 20 Tagen
@Erdogan T.
Ich hoffe auf eine schnelle Lösung des Problems, ihr schafft das!
Ebenso ein schönes Wochenende
NewstartJanuary
von
vor 20 Tagen
@NewstartJanuary
Vielen Dank. 🙏
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 14 Tagen
Meine lieben Helferinnen und Helfer,
der Speedtest am neuen Router läuft mittlerweile problemlos über das Display. Habe es heute dreimal getestet und meine noch 50 Mbit-Leitung gibt stabile Werte von 59 Mbit im Down- und 21 Mbit im Upstream heraus. Gestern war meine DSL-Leitung fragil, wahrscheinlich wurden da Tests gemacht. Pünktlich zum Tarifwechsel am 9. Februar auf Magenta Zuhause L funktioniert nun alles reibunglos.
Vielen Dank für Eure Geduld und Mühe, einen wundervollen Abend!
NewstartJanuary
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von
vor 14 Tagen
Hi @NewstartJanuary,
es freut mich sehr zu hören, dass jetzt alles funktioniert wie es soll!🤗
Melde dich gerne jederzeit, wenn du ein Anliegen hast.
Viele Grüße Lisa
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
Heute ist nun der Tag der Tarifumstellung an meinem Anschluss, die höhere Bandbreite kommt bereits an, jedoch ist der Auftrag in der App noch nicht abgeschlossen und es steht noch der alte Tarif drin. Also Magenta Zuhause M ist noch verzeichnet, wurde noch nicht auf L aktualisiert.
Auch der Speedtest am Router hat heute wieder Serverprobleme. Kann das liebe Team vielleicht ungefähr ein Zeitfenster mitteilen, bis wann die Tarifumstellung heute beendet ist?
Ich weiß jedoch, dass heute der ganze Tag aufgewendet werden kann, bin jedoch auch auf die Einschätzung des Teams gespannt.
Eine angenehme neue Woche
NewstartJanuary
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von
vor 10 Tagen
@NewstartJanuary Würde ich dir gerne beantworten, nur leider kann ich es nicht. Es kann auch sein, dass es bis morgen dauert, bis der neue Tarif als Bestand sichtbar wird.
Es grüßt Wiebke
von
vor 10 Tagen
Würde ich dir gerne beantworten, nur leider kann ich es nicht. Es kann auch sein, dass es bis morgen dauert, bis der neue Tarif als Bestand sichtbar wird.
Es grüßt Wiebke
@NewstartJanuary Würde ich dir gerne beantworten, nur leider kann ich es nicht. Es kann auch sein, dass es bis morgen dauert, bis der neue Tarif als Bestand sichtbar wird.
Es grüßt Wiebke
Dennoch danke für Deine Mühe, dann warte ich geduldig. Am Router kommt bereits die höhere Geschwindigkeit an.
Grüße
NJ
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Tagen
Nun ist die Tarifumstellung bei mir vollständig abgeschlossen und alles läuft reibungslos.
Vielen Dank für Eure kompetente Unterstützung!
Es grüßt
NewstartJanuary
1
von
vor 6 Tagen
Vielen Dank für deine Rückmeldung, @NewstartJanuary. Super, dass die Umstellung abgeschlossen ist und nun alles reibungslos läuft.
Viele Grüße
Melanie
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von