Neuer Vertrag - Leitungs ID bei aktiver Leitung
vor 23 Tagen
Hallo,
Ich ziehe gerade in eine neue Wohnung ein und mein Vormieter hatte einen DSL Vertrag bei der Telekom, dieser läuft noch bis zum 7.04 , weil seine Kündigungszeiten es leider nicht früher her gegeben haben. Also war er so nett und hat mir alles da gelassen (Speedport etc. ) und ich benutze seinen Vertrag jetzt noch die paar Tage.
Natürlich habe ich auch einen neuen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen , der dann ab dem 8.04 laufen soll. Aber jetzt habe ich die Nachricht bekommen , dass ein Techniker vorbei kommt . Das verstehe ich nicht, die Leitung funktioniert ja offensichtlich schon, da ich gerade Internet vom Vormieter habe. Also was soll ein Techniker hier bitte machen?
Auf Nachfrage bei der Hotline hieß es nur, dass man dazu nichts sagen kann. Aber ich soll mal die Leitungs ID herausfinden und dann muss der Techniker wohl nicht kommen.
Diese Seite https://anschlussinfo.de/ gibt immer aus "Informationen zum Anschluss konnten nicht geladen werden."
Das verstehe ich auch nicht, der aktuelle Vertrag läuft bei der Telekom und ich habe offensichtlich Internet, also die Leitung funktioniert garantiert!
Gibt es noch einen anderen Weg, diese ID herauszufinden? Im Speedport oder sonst irgendwo?
Für den Kontext: der Techniker soll erst am 14.04 kommen, also 7 Tage nach dem Ende des Vormieter-Vertrags. Ich arbeite im Home Office, also 7 Tage ohne Internet sind für mich absolut keine Option!!
Es muss doch irgendwie einen Weg geben, meinen Vertrag (wie übrigens beantragt) am 8.04 freizuschalten, wenn die technischen Voraussetzungen offensichtlich gegeben sind (ich habe aktuell ja eine funktionierende Leitung!!!).
Bitte kann mir jemand helfen. Danke.
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vor 9 Monaten
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vor 23 Tagen
Diese Seite https://anschlussinfo.de/ gibt immer aus "Informationen zum Anschluss konnten nicht geladen werden."
Das verstehe ich auch nicht, der aktuelle Vertrag läuft bei der Telekom und ich habe offensichtlich Internet, also die Leitung funktioniert garantiert!
Hallo,
Ich ziehe gerade in eine neue Wohnung ein und mein Vormieter hatte einen DSL Vertrag bei der Telekom, dieser läuft noch bis zum 7.04 , weil seine Kündigungszeiten es leider nicht früher her gegeben haben. Also war er so nett und hat mir alles da gelassen (Speedport etc. ) und ich benutze seinen Vertrag jetzt noch die paar Tage.
Natürlich habe ich auch einen neuen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen , der dann ab dem 8.04 laufen soll. Aber jetzt habe ich die Nachricht bekommen , dass ein Techniker vorbei kommt . Das verstehe ich nicht, die Leitung funktioniert ja offensichtlich schon, da ich gerade Internet vom Vormieter habe. Also was soll ein Techniker hier bitte machen?
Auf Nachfrage bei der Hotline hieß es nur, dass man dazu nichts sagen kann. Aber ich soll mal die Leitungs ID herausfinden und dann muss der Techniker wohl nicht kommen.
Diese Seite https://anschlussinfo.de/ gibt immer aus "Informationen zum Anschluss konnten nicht geladen werden."
Das verstehe ich auch nicht, der aktuelle Vertrag läuft bei der Telekom und ich habe offensichtlich Internet, also die Leitung funktioniert garantiert!
Gibt es noch einen anderen Weg, diese ID herauszufinden? Im Speedport oder sonst irgendwo?
Für den Kontext: der Techniker soll erst am 14.04 kommen, also 7 Tage nach dem Ende des Vormieter-Vertrags. Ich arbeite im Home Office, also 7 Tage ohne Internet sind für mich absolut keine Option!!
Es muss doch irgendwie einen Weg geben, meinen Vertrag (wie übrigens beantragt) am 8.04 freizuschalten, wenn die technischen Voraussetzungen offensichtlich gegeben sind (ich habe aktuell ja eine funktionierende Leitung!!!).
Bitte kann mir jemand helfen. Danke.
Eben wegen dem muss zwingend der Techniker kommen, ob man will oder nicht da die Leitungs ID down ist
@user_a4cf28
8.4 halte ich für ein Gerücht . Ab 7.4 immer ein Vorlauf von mindestens 7 Tagen, und nein einen Bereitstellungstermin kann man nicht vorziehen
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vor 23 Tagen
Hallo @user_a4cf28,
herzlich willkommen in unserer Community. 😊
Ich verstehe sehr gut, dass du am Liebsten gleich mit deinem neuen Anschluss loslegen willst.
Die Leitungs-ID wird, wie dir bereits mitgeteilt worden ist, aufgrund des aktiven Anschlusses des Vormieters, belegt sein.
Gerne kannst du mir deine Rückrufnummer und Erreichbarkeit in deinem Profil befüllen. Dann schaue ich mir das auch noch einmal im Detail an. Halte zur Legitimation bitte auch deine Kundennummer, sowie die letzten sechs Ziffern der im Vertrag hinterlegten IBAN bereit.
Viele Grüße
Anja
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vor 23 Tagen
Hallo @user_a4cf28,
das System kann nur auf einen unbelegten Leitungsverlauf buchen. Wenn der Anschluss des Raumvorgängers noch bis 07.04. aktiv ist, dann ist dieser Leitungsverlauf auch erst am 08.04. bebuchbar.
Da Du bereits vor dem 08.04. einen Anschluss beauftragt hast, bucht das System auf einen anderen Leitungsverlauf, der nicht belegt ist, ins Gebäude, denn auf den belegten darf sie ja nicht. Es muss daher zwangsläufig ein Techniker die Leitung im Haus auf Deine Wohnungsleitung schalten.
Diese Seite https://anschlussinfo.de/ gibt immer aus "Informationen zum Anschluss konnten nicht geladen werden."
Hallo,
Ich ziehe gerade in eine neue Wohnung ein und mein Vormieter hatte einen DSL Vertrag bei der Telekom, dieser läuft noch bis zum 7.04 , weil seine Kündigungszeiten es leider nicht früher her gegeben haben. Also war er so nett und hat mir alles da gelassen (Speedport etc. ) und ich benutze seinen Vertrag jetzt noch die paar Tage.
Natürlich habe ich auch einen neuen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen , der dann ab dem 8.04 laufen soll. Aber jetzt habe ich die Nachricht bekommen , dass ein Techniker vorbei kommt . Das verstehe ich nicht, die Leitung funktioniert ja offensichtlich schon, da ich gerade Internet vom Vormieter habe. Also was soll ein Techniker hier bitte machen?
Auf Nachfrage bei der Hotline hieß es nur, dass man dazu nichts sagen kann. Aber ich soll mal die Leitungs ID herausfinden und dann muss der Techniker wohl nicht kommen.
Diese Seite https://anschlussinfo.de/ gibt immer aus "Informationen zum Anschluss konnten nicht geladen werden."
Das verstehe ich auch nicht, der aktuelle Vertrag läuft bei der Telekom und ich habe offensichtlich Internet, also die Leitung funktioniert garantiert!
Gibt es noch einen anderen Weg, diese ID herauszufinden? Im Speedport oder sonst irgendwo?
Für den Kontext: der Techniker soll erst am 14.04 kommen, also 7 Tage nach dem Ende des Vormieter-Vertrags. Ich arbeite im Home Office, also 7 Tage ohne Internet sind für mich absolut keine Option!!
Es muss doch irgendwie einen Weg geben, meinen Vertrag (wie übrigens beantragt) am 8.04 freizuschalten, wenn die technischen Voraussetzungen offensichtlich gegeben sind (ich habe aktuell ja eine funktionierende Leitung!!!).
Bitte kann mir jemand helfen. Danke.
Das funktioniert nur bei abgeschalteten DSL-Anschlüssen, denn bei noch aktiven macht diese Funktion keinen Sinn, weil auf sie nicht gebucht werden kann.
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