Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Neuer Vertrag nach Umzug
vor einem Jahr
Hallo, ich bin zum 01.01.24 in meine neue Wohnung eingezogen und hab einen Festnetz Anschluss bei der Telekom beantragt. Für diesen habe ich auch eine Auftragsbestätigung in der steht das kein Techniker kommt und der Anschluss bis 13 Uhr aus der Ferne freigeschaltet wird. Jetzt meine Frage, woher weiss die Telekom welche Anschlussdose meine ist? Es ist ein Mehrparteienhaus, also sprich es gibt mehr als eine Dose.
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vor 3 Jahren
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vor 8 Monaten
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5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
Aus der Dokumentation doch hoffentlich?
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Antwort
von
vor einem Jahr
Ich sage Danke und wünsche ebenfalls noch einen schönen Tag !
Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Hallo @Florian9908,
herzlich willkommen in unserer Community. Bei der Beauftragung wirst du in der Regel nach einem Vormieter oder Wohnpartei gefragt, z. B. 1. OG rechts. Demnach können wir im System die Leitung eindeutig zuordnen. Gerne schaue ich mir den Auftrag aber genauer an. Hinterlege bitte hierzu deine Kundendaten im Profil und gib hier kurz Bescheid. Nenne uns außerdem ein großzügiges Zeitfenster für den Rückruf und ich bzw. meine Kollegen:innen melden uns dann direkt bei dir. Ein Hinweis noch zur Legitimation: halte bitte deine Kundennummer sowie die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit. Ich wünsche noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Dilber S.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Siehe meine Angaben oben.
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Das ist richtig, den Namen des vormieters habe ich angegeben, dieser war jedoch bei einem anderen Anbieter.
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1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Ich habe die Daten in meinem Profil ergänzt, zu erreichen wäre ab jetzt bis etwa 16 Uhr. Vielen Dank
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Antwort
von
vor einem Jahr
@Dilber S. ☎️