Schönen guten Tag, da ich jetzt schon über 2 Wochen auf eine Reaktion warte, möchte ich hier nochmal mich melden. 

Am 28.10.2025 hatten wir (familienfreund und ich) bei euch angerufen wegen eines Sozialtarifs. 1 Monat später hatte ich festgestellt das ich mails von der Telekom habe. Der familienfreund kam am selben Tag vorbei und sagte mir das ihr mir einen 300 MBit Vertrag für 2 Jahre eingerichtet habt. Nach Rücksprache mit mir einem unfreundlichen Mitarbeiter (hat uns an einen Telekom-shop verwiesen und mitgeteilt das ich telefonisch zugestimmt hätte), sind wir zum nächsten Telekom-Shop gefahren. Dort hat man uns nicht helfen können und gesagt wäre online erteilt wurden, aber es ist aufgefallen das die Mails erst 2 Minuten nach Ende des Telefonates versandt wurden. Auch viel auf das in nur 9 Minuten, mit Warteschlange, es doch recht kurz war das Gespräch für einen Vertrag. Zudem meinte man eventuell war der falsche Datensatz noch offen. Nun viel Zeit verschwendet und wieder bei euch angerufen. 2 Stunden Warteschlange und raus geflogen. Tag drauf Mitarbeiterin dran gehabt, welche uns geraten hat einen Brief zu schreiben, weil auch der Datensatz nicht zu unserer Anfrage passte. Man hätte uns über einen 300MBit Vertrag informiert, was nicht der Fall war. So nun haben wir einen Brief geschrieben und gesendet, aber bis heute keine Antwort.

Ich will diesen Vertrag nicht, sondern meinen alten. Ich habe nicht zugestimmt und es wurde ohne mein zutun umgestellt.

Ich bin schön älteres alter, wohne alleine. Benötige das Internet nur für etwas Youtube und WhatsApp. Es ist schade, wie man behandelt wird, weil sich niemand zuständig fühlt.

Mit freundlichen Grüßen und schönes Weihnachten