Neues DSL3000 Profil mit Downloadgeschwindigkeit von ehemaligem DSL2000
vor 6 Jahren
Hallo und guten Tag,
unser DSL läuft seit neuestem mit dem DSL3000 Profil - Annex J.
Die Leitung synchronisiert lt. unserer Fritzbox mit 3456 kbit/s (Bild 1) und ist auch stabil mit wenigen Fehlern.
Leider ist die Downloadgeschwindigkeit immer noch so hoch wie bei dem alten DSL2000 Profil wo die sync. mit 2300kbit/s war,
also netto etwa 1800kbit/s im Download (Bild 3).
Schön sieht man auch auf dem Diagramm der Fritzbox, wo ich einen Download mache, dass bei ca. 2000kbit/s Schluss ist (Bild2).
Ich vermute mal dass da irgendwo eine Drossel nicht rausgenommen wurde. Wer kann mir da helfen? Wen muss ich ansprechen?
Danke schon mal im Vorraus.
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vor 2 Jahren
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vor 6 Jahren
@Louis deFürz
Du bleibst auf 2000 gedrosselt, aber das kann man ändern.
Mach davon mal einen Screenshout und lade ihn ohne Zugangsnummer hoch, ich weiss dir dann den Weg zu mehr Geschwindigkeit zum gleichen Preis.
Verfügbarkeitsprüfung von DSL- (und VDSL-)Profilen über das alte Portal:
Dazu öffnet man diesen Link:
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/anschluss-tarif/anschluss-step2.html
Dabei kann es eine Weile dauern bis die Seite geladen ist. Solange die Seite weiß bleibt, einfach abwarten.
Kommt es zu einer Error-Meldung, einfach nochmal den Link öffnen und dies notfalls solange wiederholen bis die richtige Seite lädt.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
der Hintergrund ist der, dass aufgrund der Leitungslänge nicht garantiert werden kann, dass der Anschluss mit mehr als 2 MBit/s stabil läuft. Deshalb wurde nur dieses Profil freigegeben.
Das nächst höhere Bandbreitenprofil ist ein 6000er, und da kann dann nicht garantiert werden, dass die vertraglich zugesicherte Bandbreite auch vernünftig läuft.
Hier können wir leider aktuell nur abwarten, ob ein Ausbau stattfindet.
Viele Grüße Inga Kristina J.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Inga Kristina J. ,
nach meinem Kenntnisstand gibt es über dem DSL2000 Profil das DSL3000 Profil.
Genau mit dem DSL3000 Profil synchronisiert unser Anschluss jetzt schon seit fast 2 Wochen am Stück stabil (siehe Bild).
Das kann also nicht das Problem sein. Hier schlägt halt die Praxis die Theorie.
Ich hätte jetzt erwartet dass es möglich ist dass sich ein Techniker die Leitung per Fernwartung mal ansieht ggf., falls die Bitfehlerrate ok ist, den Anschluss offiziell auf DSL3000 upgradet. D.h. Auch aus der darunterliegenden IP Ebene die volle Bandbreite freizuschalten.
Ich denke das kann man als langjähriger Kunde schon erwarten dass sich ein Techniker mal 5 Minuten Zeit nimmt und sich den Anschluss ansieht. Schliesslich bezahlen wir ja auch soviel wie für einen 16000er Anschluss.
Das was ich hier poste ist ja nicht aus der Luft gegriffen.
Schließlich sollte es der Telekom auch darum gehen alte Kunden zu binden, und da sehe ich einen guten Kundenservice als ein gutes Argument.
Viele Grüße
Louis
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Louis deFürz
Du hast ein DSL 2000 RAM IP (Annex J) Profil lt. Vertrag.
Wegen eines Fehlers synchronisiert dein Anschluss mit einem DSL 3000R (Annex B) Profil auf Annex J.
Dieses Profil gibt es nicht mehr.
Das nächstgrößere DSL 6000 RAM IP (1) Profil ist deine Leitung zu lang, um die Datenrate langfristig und ohne Störungen der Nachbarleitungen zu gewährleisten.
Du hast einen Vertrag über DSL 2000, nicht über DSL 16000.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 6 Jahren
@Louis deFürz passt doch alles. Den Speedtest kannst vergessen
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Thunder99
das ist doch kein Annex-J Profil, da stimmt mit sicherheit was nicht
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Thunder99 das ist doch kein Annex-J Profil, da stimmt mit sicherheit was nicht
@Thunder99
das ist doch kein Annex-J Profil, da stimmt mit sicherheit was nicht
@Stefan
Das ist ein Annex B 2000er Profil, welches auf Annex J migriert wurde.
Man müsste jetzt das passende Annex J Profil herausfinden und buchen, dann ist alles schick.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Meine FB sagt es ist Annex J. Ich habe ein Bild angehängt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
ich habe zur Sicherheit noch mal nachgeschaut: Eine andere Bandbreite als die aktuelle mit DSL 2000 RAM IP ist leider auch über uns nicht buchbar.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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