Neues Verfahren zur Autorisierung einrichten kann nicht beendet werden, SMS mit Code kommt nicht an, ewige Schleife

vor 21 Stunden

Wollte eine weitere E-Mail-Addr anlegen und musste erst mal das neue Verfahren zur Autorizierung einrichten. Ging ja auch bis fast zum Schluss. Da sollte ich einen Code per SMS auf dem Handy erhalten. Der kam nicht an. nach 4-mal hab ich aufgegeben, komme aus der Schleife nicht mehr raus.

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    • vor 21 Stunden

      Guten Morgen @Ha Jo,

       

      schade, das es so auf Anhieb nicht klappen möchte. Hast du schon einmal einen anderen Browser ausprobiert?

      Man kann die Einrichtung der 2. Faktor-Authentifiezerung auch später ausführen.


      Viele Grüße

      Heike  

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    • vor 21 Stunden

      Servus Heike, ich arbeite auf dem Lapptop und die Einrichtung klappt nach Eingabe aller geforderter Daten zum Vertrag etc. bis fast zum Schluss, der mit der Eingabe des  auf SMS Handy gesendeten Codes erfolgne sollte. Der kommt aber nie an und eine andere Möglichkeit gibt es nicht. immer im kreis.

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      von

      vor 20 Stunden

      Hallo @Ha Jo,

       

      kannst du mal Chrome oder Edge probieren? Kann dort die Anmeldung umgangen werden?

      Warum der Code per SMS nicht ankommt, kann ich nicht sagen. 

       

      Viele Grüße

      Heike 

       

       

       

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      von

      vor 20 Stunden

      Also mit Edge gehts auch nicht. Wenn ich die weitere E_Mail Adr nicht einrichten kann, kann ich bei einer anderen alten App  keine ReAktivierung durchführen.

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      von

      vor 20 Stunden

      Hallo @Ha Jo,

       

      leider wurde ich gerade weggedrückt. Du kannst dich gar nicht im Kundencenter anmelden? 

       

      Wir können hier die Einrichtung der zusätzlichen E-Mail-Adresse nicht vornehmen. 

       

      Viele Grüße

      Heike 

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