Neukunde: Nun schon zweimalig Auftrag fehlgeschlagen.... Woran liegt es?
vor 21 Tagen
Nun habe mich dazu entschlossen einen Anbieterwechsel von Vodafone zur Telekom zu vollziehen. Leider ist der Beginn, schon sehr holprig indem der Online Abschluss, meines MagentaZuhauseXL schon zweimal hintereinander mit dem Status....
Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden Ihn schnellstmöglich bearbeiten.
Am 03.02.2026
Auftrag angenommen
Am 03.02.2026
Auftrag fehlgeschlagen
Am 03.02.2026
Woran liegt es liebe Telekom? Bitte um Rückmeldung.....
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vor 21 Tagen
Moin @Sudnama,
schade, dass dir der Wechsel zu uns so schwierig gemacht wird. Dabei freuen wir uns doch, dass du zu uns wechseln willst.😅
Gerne schaue ich mir das mal gemeinsam mit dir an. Hinterlege dafür bitte deine Kundendaten im Profil & teil mir danach hier mit, wann ich dich am besten telefonisch erreichen kann.🤗
Dann schauen wir mal, wo der Schuh gerade drückt.👀
Viele Grüße Lisa
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vor 21 Tagen
Huhu @Sudnama,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Schön, dass wir deine Aufträge finden konnten.😁 Die sind, wie besprochen, bei deiner alten Kundennummer von vor zwei Jahren eingelaufen. Aus irgendeinem Grund müssen die manuell von den Kolleg*innen beim Anbieterwechsel bearbeitet werden.
Das ist aber kein Problem, ich schubs dich dann einmal rüber, sodass sich morgen jemand bei dir meldet.♥️
Wenn es nach Bereitstellung des Vertrages irgendwelche Probleme mit dem Login gibt, kannst du dich gerne jederzeit hier melden.🤗
Viele Grüße Lisa
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von
vor 21 Tagen
Danke, ebenfalls für das nette und vor allem sehr schnelle Antwort…..
Freue mich auf einen nun hoffentlich reibungslosen Anbieterwechsel…..
Viele Grüße
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von
vor 21 Tagen
Hallo @Sudnama,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen steht dem Wechsel nun nichts mehr im Wege 😊
Sobald der Wechseltermin abgestimmt wurde, folgt die Auftragsbestätigung per E-Mail.
Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel
Maurice
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