Neukunde: Nun schon zweimalig Auftrag fehlgeschlagen.... Woran liegt es?

vor 6 Stunden

Nun habe mich dazu entschlossen einen Anbieterwechsel von Vodafone zur Telekom zu vollziehen. Leider ist der Beginn, schon sehr holprig indem der Online Abschluss, meines MagentaZuhauseXL  schon zweimal hintereinander mit dem Status....

Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden Ihn schnellstmöglich bearbeiten.
Am 03.02.2026
Auftrag angenommen
Am 03.02.2026
Auftrag fehlgeschlagen
Am 03.02.2026
Woran liegt es liebe Telekom? Bitte um Rückmeldung.....

Letzte Aktivität

vor 6 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 6 Stunden

      Moin @Sudnama,

       

      schade, dass dir der Wechsel zu uns so schwierig gemacht wird. Dabei freuen wir uns doch, dass du zu uns wechseln willst.😅

       

      Gerne schaue ich mir das mal gemeinsam mit dir an. Hinterlege dafür bitte deine Kundendaten im Profil & teil mir danach hier mit, wann ich dich am besten telefonisch erreichen kann.🤗

       

      Dann schauen wir mal, wo der Schuh gerade drückt.👀

       

      Viele Grüße Lisa

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      von

      vor 6 Stunden

      Sudnama
      Habe die Daten hinterlegt... Da ich keine Kundennummer habe ist das die Auftragsnummer.... Gerne können wir sofort telefonieren.....

      Habe die Daten hinterlegt... Da ich keine Kundennummer habe ist das die Auftragsnummer.... Gerne können wir sofort telefonieren.....

      Sudnama

      Habe die Daten hinterlegt... Da ich keine Kundennummer habe ist das die Auftragsnummer.... Gerne können wir sofort telefonieren.....

      @Lisa W. 

      von

      vor 6 Stunden

      Huhu @Sudnama,

       

      vielen Dank für das freundliche Gespräch.

       

      Schön, dass wir deine Aufträge finden konnten.😁 Die sind, wie besprochen, bei deiner alten Kundennummer von vor zwei Jahren eingelaufen. Aus irgendeinem Grund müssen die manuell von den Kolleg*innen beim Anbieterwechsel bearbeitet werden.

       

      Das ist aber kein Problem, ich schubs dich dann einmal rüber, sodass sich morgen jemand bei dir meldet.♥️

       

      Wenn es nach Bereitstellung des Vertrages irgendwelche Probleme mit dem Login gibt, kannst du dich gerne jederzeit hier melden.🤗

       

      Viele Grüße Lisa

      0

      von

      vor 6 Stunden

      Danke, ebenfalls für das nette und vor allem sehr schnelle Antwort…..

      Freue mich auf einen nun hoffentlich reibungslosen Anbieterwechsel…..

      Viele Grüße 

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

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