Hallo,
Ich habe mitte Mai in einer Filiale einen Vertrag abgeschlossen welcher 2 Wochen später aktiviert werden sollte.
Zu diesem Datum passierte nichts. Auf nachfragen im shop kamen die Mitarbeiter nicht weiter an der Hotline. Am 5ten kam ich endlich an der Hotline durch. Dort hieß es mein Auftrag wurde auf meinen wunsch storniert. Was definitiv nicht stimmte aber halb so dramatisch, das ganze könne man gleich am Telefon erledigen. Da die Konditionen besser wie im shop waren, war ich besenftigt.
Es hieß die Freischaltung erfolgt innerhalb von 5 Tagen.
Heute fragte ich nach, da ich irgendwie ein ungutes Gefühl hatte und was höre ich: Freischaltung am 23sten. Auf die Frage wieso hieß es weil ich vorher storniert hatte.
Wieso dauert es über 2 Wochen bis es freigeschaltet wird?
Passender router ist vorhanden. Davon das ein Techniker kommt, ist keine Rede.
Aus welchem Grund soll ich eigentlich nicht zur Konkurrenz gehen?
8 years ago
Weil du bei der Konkurrenz bis zu 4 Wochen wartest! Kabel jetzt mal ausgenommen !
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8 years ago
Du schliesst einen Vertrag inkl. Beratung usw. vor Ort ab, und aufgrund eines anderen Angebotes wechselst du zu der Hotline ohne die Mitarbeiter vor Ort damit zu beschäftigen?
Klasse Einstellung.
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8 years ago
@Dishmaster
Nein, das hast du missverstanden, die etwas besseren Konditionen haben ihn besänftigt, die Stornierung erfolgte nicht durch @lucia1, im Gegenteil der Shop konnte ihr ja nicht weiterhelfen.
@lucia1
Was aus deinem Post nicht hervorgeht, hast du eine Auftragsbestätigung erhalten?
Zusätzlich bitte mal dein Profil befüllen mit Rückruf- und wenn schon vorhanden Kundennummer.
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8 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
In der Regel können wir Anschlüsse binnen einer Woche zur Verfügung stellen, wenn alle Voraussetzungen wie bspw. eine eindeutige Leitungsführung (Name des Vormieters bei Mietobjekten) und/oder kein Techniker zur Schaltung notwendig ist.
Um hier aber eine genaue Aussage treffen zu können, muss ich mir dies anschauen. Dazu möchte ich den Hinweis und die Frage von @der_Lutz aufgreifen: Gibt es eine Auftragsbestätigung? Ihre Daten können Sie über den Link in meiner Signatur in Ihrem Profil hinterlegen. Wenn Sie noch keine Auftragsbestätigung und somit noch keine Kundennummer zugeteilt bekommen haben, dann hinterlegen Sie Ihre mobile Rückrufnummer. Sobald Sie dies getan haben, geben Sie mir hier ein Zeichen und ich werde mich zeitnah bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Doreen K.
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8 years ago
Ich bin schon länger Mieter der Wohnung.
Auftragsbestätigung wurde mir lt hotline per Post versandt.
Ich hatte auch am 19ten im shop eine erhalten (und trotzdem kam keine Freischaltung - dafür ein storno angeblich auf meinen Wunsch hin - ,ich hab nicht drum gebeten).
Ich war nochmal im shop. Lt denen hätte die Freischaltung von meinen telefonisch erfolgten Auftrag am 7ten stattfinden sollen (lt System). Von den Konditionen stimmte allerdings NICHTS was mir dann vorgelesen wurde.
Monatsbeitrag ist mit 39,99 drinnen. Keine 120 eur Gutschrift. Mindestlaufzeit nicht 1, sondern 2 Jahre.
Auf meinen - diesmal ausdrücklichen - Wunsch wurde die Bestellung vor ein paar Stunden storniert. Einen weiteren versuch wird es nicht geben. Ich hab kurz drauf bei der Konkurrenz jetzt einen abgeschlossen. Unterm Strich 1eur im Monat teurer und obs jetzt nächsten Mittwoch geht (wie behauptet - ich zweifle dran
) oder in 6 Wochen ist jetzt auch egal. Handyvertrag mit dem o und wlan vom Nachbarn sei dank 
Danke trotzdem Doreen K für die freundliche und professionelle Antwort.
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Accepted Solution
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8 years ago
Ich bin schon länger Mieter der Wohnung.
Auftragsbestätigung wurde mir lt hotline per Post versandt.
Ich hatte auch am 19ten im shop eine erhalten (und trotzdem kam keine Freischaltung - dafür ein storno angeblich auf meinen Wunsch hin - ,ich hab nicht drum gebeten).
Ich war nochmal im shop. Lt denen hätte die Freischaltung von meinen telefonisch erfolgten Auftrag am 7ten stattfinden sollen (lt System). Von den Konditionen stimmte allerdings NICHTS was mir dann vorgelesen wurde.
Monatsbeitrag ist mit 39,99 drinnen. Keine 120 eur Gutschrift. Mindestlaufzeit nicht 1, sondern 2 Jahre.
Auf meinen - diesmal ausdrücklichen - Wunsch wurde die Bestellung vor ein paar Stunden storniert. Einen weiteren versuch wird es nicht geben. Ich hab kurz drauf bei der Konkurrenz jetzt einen abgeschlossen. Unterm Strich 1eur im Monat teurer und obs jetzt nächsten Mittwoch geht (wie behauptet - ich zweifle dran
) oder in 6 Wochen ist jetzt auch egal. Handyvertrag mit dem o und wlan vom Nachbarn sei dank 
Danke trotzdem Doreen K für die freundliche und professionelle Antwort.
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