Guten Morgen würden Sie mich bitte sobald wie möglich zurückrufen, denn es besteht das Problem, dass kein DSL der Telekom in der von mir erst neu bezogenen Wohnung zur Verfügung steht.

Der Techniker der Telekom, der gestern gg 17.45 Uhr vor Ort war in der Wohnung , um eigentlich den Telekom DSL - Zugang für mich als Neukundin freizuschalten, hat festgestellt, dass kein Signal aus dem Verteiler im Keller nach oben in meine angemietete Whg in der 4. Etage weiterführt. Der Techniker war erst nach 18:00 Uhr bei mir in der Wohnung fertig und danach habe ich bei der Telekom Servicenummer angerufen, aber dort war der Vorgang noch nicht nachvollziehbar/ersichtlich und man sagte mir, ich sollte mich heute Vormittag wieder melden.

Da wir GANZ dringend funktionierendes Internet brauchen - ich stecke mitten in meiner Bachelor-Arbeit und mein Freund macht viel Home-Office - möchte ich,das jetzt so schnell wie möglich die Bestätigung kommt, dass der Vertrag storniert wird, da die Leistung nicht erbracht werden kann. Ich bin gerade erst in Ich bin gerade erst in die Wohnung eingezogen im 4. Stock, ich und mein Freund brauchen DRINGENDST Internet in der Wohnung und wir müssen darum so schnell wie möglich einen Vertrag mit einem Anbieter abschließen, dessen Internetleitung in die Wohnung besteht. Da ich Studentin bin und wenig Geld zur Verfügung hab, habe ich vergangene Nacht kaum geschlafen wegen der Sorge mit dem abgeschlossenen Vertrag, den ich so schnell wie möglich schwarz auf weiß storniert sehen möchte. Mir tut es sehr leid, ich wäre wirklich gerne Kundin bei der Telekom geworden, aber aufgrund der baulichen Ausstattung in meiner Wohnung /im Miethaus, ist dies nicht möglich . Bitte helfen Sie mir, so schnell wie möglich aus dem Vertrag herauszukommen.