Hallo liebe Community, 

nachdem ich über den normalen Kundenservice leider keine konkreten Informationen erhalten konnte, bin ich auf das "telekomhilt-Forum" gestoßen und muss sagen, dass ich von der Vielzahl an Informationen begeistert bin. Aus diesem Grund möchte ich auch mein Anliegen kurz darstellen, in der Hoffnung euren Expertenrat zu erhalten. 

Meine Partnerin und ich beziehen im September diesen Jahres unsere erste gemeinsame Wohnung. In diesem Zusammenhang benötigen wir auch einen Internetanschluss mit Telefon und TV.  Bei der Mietwohnung handelt es sich um einen Neubau und laut Vermieter ist die Installation des Telekom-Anschlusses bereits erfolgt. Auch bei der Besichtigung war bereits ein "grauer Kasten" mit Telekom-Logo installiert. 

Da ich noch Student bin und meine Freundin gerade in den Beruf einsteigt, ist unser Budget entsprechend knapp, weshalb ich verschiedene Verträge bei Check24 vergleichen wollte. Leider wird hier allerdings angezeigt dass an unserer Adresse kein Anschluss verfügbar wäre. Selbige Fehlermeldung kommt auch bei der Eingabe der Adresse auf der Telekom Homepage. 

Nachdem ich mit der Nachbaradresse die Telekom-Tarife bei check24 und auf der Telekom Seite selbst verglichen habe, musste ich feststellen, dass hier ein Preisunterschied von bis zu 10€ monatlich bei gleicher Leistung vorliegt, was für unsere Verhältnisse einen nicht irrelevanten Unterschied macht. 

Aus diesem Grund habe ich mich per Chat mit dem Telekom Kundenservice in Verbindung gesetzt und mich erkundigt, weshalb der Anschluss nicht buchbar ist. Hier wurde mir erklärt, dass der Port freigeschaltet werden muss und erst dann die Adresse als verfügbar angezeigt wird. Dies könnte er sofort aktivieren, allerdings nur wenn ich auch jetzt einen Vertrag abschließen würde. Die Rückfrage ob dies auch mit einem Check24 Vertrag möglich ist, wurde verneint. 

Hierüber bin ich tatsächlich etwas verwundert und ich frage mich nun, ob ich obligat einen Vertrag direkt über die Telekom abschließen muss oder ob es auch eine Möglichkeit der Freischaltung und des späteren Vertragsabschlusses über check24 gibt? Ist die Freischaltung des Ports immer an einen Neuvertrag über die Telekom selbst geknüpft? 

Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung!