Hallo Liebe Community.

Ich ziehe in ein neu gebautes Mietshaus. Die Adresse ist noch nicht richtig im System der Telekom eingepflegt, weshalb mir ein direkter Kontakt (Frau L.) gegeben wurde. Diese schreib ich an, sie sagte mir, 250Mbit seien verfügbar (das, was ich jetzt gerade auch habe). Ich habe ihr gesagt, sie soll meinen Vertrag umziehen. Schwupps, wurde mein jetziger Vertrag gekündigt und ein Neuvertrag wurde ausgestellt. Ich sagte ihr, ich möchte das nicht, weil auf meinem jetzigen Vertrag einige Sondervereinbarungen sind (Guthaben und veränderte Gebühren wegen Monatelanger störung der Telekom als Entschädigung). Darauf sagte sie mir, ich müsse einen Neuvertrag nehmen. Die Ports seien überbucht, daher gebe es jetzt nur 100mbit, also brauche ich einen Neuvertrag. Zähneknirschend habe ich das mit dem Hintergedanken hingenommen, nach 2 Jahren zu den Anbieter zu wechseln (ich bin seit gut 20 Jahren bei der Telekom). Nun habe ich heute mit meinem Nachbarn geredet. Dieser hat gute 3 Wochen nach mir mit der Telekom gesprochen. Ihm wird sein Vertrag umgezogen und er bekommt 250Mbit. Wie kann das sein? Frau L. ist nun natürlich einen Monat lang im Urlaub, sodass ich sie nicht zu Rede stellen kann.

Daher meine Frage: Warum brauche ich einen neuen Vertrag mit 2 Jahren bindung (statt mein jetziger mit monatlicher kündigung, da schon älter), weil die TELEKOM (nicht ICH) Ports überbucht? Warum bekommt mein nachbar NACH MIR 250 Mbit?

Ist das der Anspruch der Telekom? Kundenfreundlich ist das nicht!

Ich erbitte hier eine schnelle und vor allem unbürokratische Lösung, ansonsten werde ich den Vertrag stornieren und direkt zur Konkurrenz gehen.

Beste Grüße