Hi,

ich hoffe die Telekom liest hier mit. Da es unmöglich ist mein Anliegen schriftlich an dieses Unternehmen zu formulieren. Bevor hier jemand Kontaktformular sagt. Dieses Thema lässt sich nicht per Kontaktformular senden (da noch keine Zugangsdaten und andere Herausforderungen)

Ich habe am 04.04 über Check24 ein Telekom Neuvertrag (DSL 50Mbit/s +Entertain Smart) abgeschlossen.  Am 05.10.2021 bekam ich eine Mail von der Telekom mit der Auftragsbestätigung und einem Termin für den Techniker für den 04.11.2021. Diese Wohnung hat bereits einen Telekom-Anschluss. Der Bewohner der Wohnung war bis zum 26.09.2021 bei der Telekom und hatte genau den gleichen Tarif. Ein Techniker ist hier also gar nicht notwendig. Ich brauche lediglich eine Freischaltung und die Zusendung der Unterlagen mit den Zugangsdaten. Eine Wartezeit von einem Monat wäre somit sicherlich unnötig. Dies habe ich auch versucht durch Anruf bei der Telekom zu erklären. Stattdessen wurde mir gesagt, ich solle doch den Auftrag über Check24 stornieren und den Vertrag direkt bei der Dame am Telefon buchen, dann würde ich innerhalb von 5 Tagen freigeschaltet. ich sehe das als unverschämte Geschäftspraktiken. Wenn Sie nicht über Preisvergleichsseiten gefunden werden  wollen, dann müssen Sie auch nicht mit Ihnen zusammenarbeiten. Aber ein solches Verhalten an den Tag zu legen ist schlichtweg eine Frechheit.

Ich möchte hier wirklich drum bitten, das dieses Anliegen zu beiderseitigen Zufriedenheit gelöst wird.

Viele Grüße

Svetlana Krasni