Neuvertrag DSL
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe ein etwas kompliziertes Anliegen. Ich bin/ war Kunde von Vodafone und wollte dort immer auf die 100 Mbits Leitung hoch. Laut System auch an meiner Adresse schon seit über einem Jahr verfügbar. Hatte ich seitdem auch bestimmt schon 6 mal abgeschlossen, allerdings wurde dieser Auftrag, seitens der Telekom, immer wieder storniert.
Jetzt bin ich es aber leid und versuche mein Glück bei der Telekom. Laut Verfügbarkeit ist eine 100er Leitung verfügbar und habe ich auch über Check24 abgeschlossen. Da mein Vertrag von Vodafone noch etwas läuft, habe ich zwar keine zeitliche Dringlichkeit, jedoch eine Frage.
Laut den Konditionen, die ich erhalten habe von Check24 erhalte ich eine 100Mbits Leitung mit mind. 53 Mbits Download(glaube ich, war so angegeben). Eine nette Kollegin der Telekom machte dann telefonisch den "Speed Test" und meinte es wäre wahrscheinlich, dass die Mindestgeschwindigkeit bei mir nicht erreicht werden kann und daher der Vertrag ggf. nicht zustande kommen könnte. Vor einiger Zeit war jedoch ein Techniker der Telekom bei mir und reparierte meinen Hausanschluss. Hierbei teilte er mir mit, dass er auf seinem Gerät sehen könne, dass um die 76 Mbits ankommen könnten. Das wäre ja auch laut dem Tarif vollkommen okay.
Kann mir irgendjemand weiterhelfen? Mir Hoffnung machen oder meine Illusionen zerstören? 😀
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vor einem Jahr
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vor 4 Jahren
@Lukas Marcksdie Telekom und andere Anbieter sind vorsichtig geworden, da nach dem neuen TKG mindestens 90% ankommen müssen.
9
von
vor 4 Jahren
@fdi
Aber das will man ja mit dem "kundenfreundlicheren" TKG nun so erreichen, die Medaille hat nur leider zwei Seiten.
Oder anders gedacht: "Liebe Provider. Hört auf, die Kunden mit - bis zu - zu versorgen, sondern baut ein stabiles und vernünftiges Netz, das so leitungsfähig ist, wie euer eigenes LAN."
Also Anschlüsse mit stabiler NIC Datenrate (geht im Grunde genommen nur mit Glasfaser) und einem Routing, das vernünftige und ausreichende Kapazitäten liefern kann.
Das sollten nämlich die Konsequenzen sein. Nicht die Datenraten dann abzusenken, sondern auszubauen.
0
von
vor 4 Jahren
Der zentrale Punkt bei Allem da ist Geld! Aus beiden Richtungen gedacht.
0
von
vor 4 Jahren
Die Telekom könnte ohne Probleme dem Kunden gegenüber in einem geeigneten Produktinfoblatt erklären
Andere Anbieter machen das bereits.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Vor einiger Zeit war jedoch ein Techniker der Telekom bei mir und reparierte meinen Hausanschluss. Hierbei teilte er mir mit, dass er auf seinem Gerät sehen könne, dass um die 76 Mbits ankommen könnten.
Dann scheinst du aber einen ziemlich langen Leitungsweg zu haben, da die Anschlüsse in aller Regel etwas überpriorisiert werden. Ich habe es auch noch nie erlebt das die mögliche Leitungskapazität bis aufs letzte Bit ausgequetscht werden kann.
Da die Telekom bereits schon ein Leitungsupgrade storniert hatte, gehe ich davon aus das der Vertrag nicht zustande kommt oder man dir nur einen Tarif mit VDSL50 unterbreitet. Vielleicht meldet sich hier noch eine/r vom @Telekom-hilft-Team zu Wort.
Es wäre nett wenn du noch ein paar Daten wie Adresse & Telefonnummer in deinem Profil hinterlegst.
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von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für die Antworten. Habe die Daten jetzt hinterlegt 👍🏻
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Hallo @Lukas Marcks und willkommen in der Community.
Leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht.
Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
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von
vor 4 Jahren
Hallo, ich habe grade versucht zurück zu rufen. Ich bin jetzt tagsüber erreichbar 👍🏻
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von
vor 4 Jahren
Hallo, ich habe grade versucht zurück zu rufen. Ich bin jetzt tagsüber erreichbar 👍🏻
Hallo, ich habe grade versucht zurück zu rufen. Ich bin jetzt tagsüber erreichbar 👍🏻
Das ist so nicht vorgesehen 😉
Wenn Du das @Zeichen in Deiner Antwort nutzt "klingelts" beim Adressaten, ich mache das hier mal für Dich:
@Malte M.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Hallo @Lukas Marcks ,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
An Ihrem Wohnort ist MagentaZuhause L auf Basis von VDSL100 verfügbar.
Was jedoch die tatsächliche Bandbreite sein wird, kann erst nach Schaltung des Anschlusses ermittelt werden, da hier zu viele Faktoren Einflüsse ausüben.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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von
vor 4 Jahren
Hallo @Lukas Marcks ,
Ihr Anschluss wurde gestern geschaltet.
Er ist synchron, zeigt aber etwas zu wenig Bandbreite. Ein Ticket ist diesbezüglich offen.
Die Technik wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von