Moin Moin,
ich habe eine ganz spezifische Frage. Ich wohne mit meinem Bruder in einer Mietswohnung in welcher über ihn ein Magenta Zuhause XL dsl vertrag abgeschlossen war. Dieser wurde zum 05.06 gekündigt da er selber auszieht. Dieser Läuft also übernächste Woche aus.
jetzt habe ich da ich zufrieden mit dem Vertrag bin mir gedacht dann schließe ich als neukunde den selben vertrag einfach zum darauf folgenden Tag einfach nochmal ab. Denn ich habe vorher noch nie einen Dsl Vertrag bei der Telekom auf meinem Namen gehabt. Eben wurde mir aber in der Telekom hotline gesagt. das geht nicht da es kein Neukunde vertrag wäre dann.
Dazu meine Frage , stimmt das so ? Weil ich wüsste nicht warum dem so sein sollte da ich ja wie schon erwähnt noch nie einen DSL vertrag bei der Telekom hatte.
Vielen dank schonmal für jegliche hilfe.
Gruß,
Felix
vor 2 Stunden
Du bist Neukunde, wenn du einen neuen Vertrag mit neuer Kundennr. und neuer Telefonnr. bestellst.
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vor 2 Stunden
okay danke, dann weiß ich bescheid.
Schade, dann wohl erstmal keine Telekom dsl mehr für mich
Gruß
Felix
0
10
von
vor 58 Minuten
Ja das gefühl das wir aneinander vorbei reden habe ich auch, ich glaube mehr Infos kann ich meinerseits nicht geben. Und ich würde behaupten bis dato habe ich auch die richtigen Infos gegeben. Dass ich danach halt dann gegensätzliche Aussagen bekommen,da kann ich dann ja auch irgendwann nur verwirrt sein.
Ich fasse dennoch nochmal einmal alles vernünftig geordnet zusammen.
Ich möchte einen Vertrag bei der Telekom für einen DSL Magenta Zuhause XL Vertrag abschließen in der Wohnung in welcher ich schon länger wohne.
In dieser Wohnung war bisher auch ein Magenta Zuhause XL DSL Vertrag über (eine fremde Person) welche diesen zum 05.06 gekündigt hat.
Nun habe ich einen neuvertrag zum 06.06 abgeschlossen über meinen Namen, eine neue E-Mail aber die Handynummer über welche ich schon mit einem mobilfunkvertrag bei der Telekom bin.
Abgesehen von dem Mobilfunkvertrag habe ich noch nie einen Vertrag bei der Telekom gehabt.
Telefonisch wurde mir beim Support gesagt das ist bei denen im System hängen geblieben(wurde bei CHECK24 abgeschlossen) weil es kein neuvertrag ist und dieser wurde daher storniert.
Das sind alle Infos die ich gebündelt geben kann.
von
vor 56 Minuten
Ja das gefühl das wir aneinander vorbei reden habe ich auch
Ja das gefühl das wir aneinander vorbei reden habe ich auch, ich glaube mehr Infos kann ich meinerseits nicht geben. Und ich würde behaupten bis dato habe ich auch die richtigen Infos gegeben. Dass ich danach halt dann gegensätzliche Aussagen bekommen,da kann ich dann ja auch irgendwann nur verwirrt sein.
Ich fasse dennoch nochmal einmal alles vernünftig geordnet zusammen.
Ich möchte einen Vertrag bei der Telekom für einen DSL Magenta Zuhause XL Vertrag abschließen in der Wohnung in welcher ich schon länger wohne.
In dieser Wohnung war bisher auch ein Magenta Zuhause XL DSL Vertrag über (eine fremde Person) welche diesen zum 05.06 gekündigt hat.
Nun habe ich einen neuvertrag zum 06.06 abgeschlossen über meinen Namen, eine neue E-Mail aber die Handynummer über welche ich schon mit einem mobilfunkvertrag bei der Telekom bin.
Abgesehen von dem Mobilfunkvertrag habe ich noch nie einen Vertrag bei der Telekom gehabt.
Telefonisch wurde mir beim Support gesagt das ist bei denen im System hängen geblieben(wurde bei CHECK24 abgeschlossen) weil es kein neuvertrag ist und dieser wurde daher storniert.
Das sind alle Infos die ich gebündelt geben kann.
Ich meinte damit dich und die Hotline. Füll dein Profil aus und warte auf ein Teamie .
von
vor 52 Minuten
@Felix_F.
Befülle mal dein Profil, besonders eine Mobilfunknummer ist wichtig, damit man dich erreichen kann.
Auf den ersten Blick würde ich meinen, das es sich um eine ähnliche Lösung wie bei einer Wohngemeinschft handelt.
Evtl. kannst du den Vertrag übernehmen, dann müßte dein Bruder aber an seinem neuen Standort einen neuen Vertrag abschließen.
Evtl. fällt einem Teamie eine Lösung ein.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
@Felix_F. dein Bruder hatte 3 Festnetznummern und du würdest auch 3 neue bekommen.
was fraglich ist: wirst du die Geschwindigkeit wieder bekommen ?
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vor 46 Minuten
Mein Profil sollte aktualisiert sein.
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vor 40 Minuten
@Felix_F.
Die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
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Uneingeloggter Nutzer
von