Moin Moin,
ich habe eine ganz spezifische Frage. Ich wohne mit meinem Bruder in einer Mietswohnung in welcher über ihn ein Magenta Zuhause XL dsl vertrag abgeschlossen war. Dieser wurde zum 05.06 gekündigt da er selber auszieht. Dieser Läuft also übernächste Woche aus.
jetzt habe ich da ich zufrieden mit dem Vertrag bin mir gedacht dann schließe ich als neukunde den selben vertrag einfach zum darauf folgenden Tag einfach nochmal ab. Denn ich habe vorher noch nie einen Dsl Vertrag bei der Telekom auf meinem Namen gehabt. Eben wurde mir aber in der Telekom hotline gesagt. das geht nicht da es kein Neukunde vertrag wäre dann.
Dazu meine Frage , stimmt das so ? Weil ich wüsste nicht warum dem so sein sollte da ich ja wie schon erwähnt noch nie einen DSL vertrag bei der Telekom hatte.
Vielen dank schonmal für jegliche hilfe.
Gruß,
Felix
vor 28 Tagen
Du bist Neukunde, wenn du einen neuen Vertrag mit neuer Kundennr. und neuer Telefonnr. bestellst.
0
vor 28 Tagen
okay danke, dann weiß ich bescheid.
Schade, dann wohl erstmal keine Telekom dsl mehr für mich
Gruß
Felix
0
10
von
vor 28 Tagen
Ja das gefühl das wir aneinander vorbei reden habe ich auch, ich glaube mehr Infos kann ich meinerseits nicht geben. Und ich würde behaupten bis dato habe ich auch die richtigen Infos gegeben. Dass ich danach halt dann gegensätzliche Aussagen bekommen,da kann ich dann ja auch irgendwann nur verwirrt sein.
Ich fasse dennoch nochmal einmal alles vernünftig geordnet zusammen.
Ich möchte einen Vertrag bei der Telekom für einen DSL Magenta Zuhause XL Vertrag abschließen in der Wohnung in welcher ich schon länger wohne.
In dieser Wohnung war bisher auch ein Magenta Zuhause XL DSL Vertrag über (eine fremde Person) welche diesen zum 05.06 gekündigt hat.
Nun habe ich einen neuvertrag zum 06.06 abgeschlossen über meinen Namen, eine neue E-Mail aber die Handynummer über welche ich schon mit einem mobilfunkvertrag bei der Telekom bin.
Abgesehen von dem Mobilfunkvertrag habe ich noch nie einen Vertrag bei der Telekom gehabt.
Telefonisch wurde mir beim Support gesagt das ist bei denen im System hängen geblieben(wurde bei CHECK24 abgeschlossen) weil es kein neuvertrag ist und dieser wurde daher storniert.
Das sind alle Infos die ich gebündelt geben kann.
von
vor 28 Tagen
Ja das gefühl das wir aneinander vorbei reden habe ich auch
Ja das gefühl das wir aneinander vorbei reden habe ich auch, ich glaube mehr Infos kann ich meinerseits nicht geben. Und ich würde behaupten bis dato habe ich auch die richtigen Infos gegeben. Dass ich danach halt dann gegensätzliche Aussagen bekommen,da kann ich dann ja auch irgendwann nur verwirrt sein.
Ich fasse dennoch nochmal einmal alles vernünftig geordnet zusammen.
Ich möchte einen Vertrag bei der Telekom für einen DSL Magenta Zuhause XL Vertrag abschließen in der Wohnung in welcher ich schon länger wohne.
In dieser Wohnung war bisher auch ein Magenta Zuhause XL DSL Vertrag über (eine fremde Person) welche diesen zum 05.06 gekündigt hat.
Nun habe ich einen neuvertrag zum 06.06 abgeschlossen über meinen Namen, eine neue E-Mail aber die Handynummer über welche ich schon mit einem mobilfunkvertrag bei der Telekom bin.
Abgesehen von dem Mobilfunkvertrag habe ich noch nie einen Vertrag bei der Telekom gehabt.
Telefonisch wurde mir beim Support gesagt das ist bei denen im System hängen geblieben(wurde bei CHECK24 abgeschlossen) weil es kein neuvertrag ist und dieser wurde daher storniert.
Das sind alle Infos die ich gebündelt geben kann.
Ich meinte damit dich und die Hotline. Füll dein Profil aus und warte auf ein Teamie .
von
vor 28 Tagen
@Felix_F.
Befülle mal dein Profil, besonders eine Mobilfunknummer ist wichtig, damit man dich erreichen kann.
Auf den ersten Blick würde ich meinen, das es sich um eine ähnliche Lösung wie bei einer Wohngemeinschft handelt.
Evtl. kannst du den Vertrag übernehmen, dann müßte dein Bruder aber an seinem neuen Standort einen neuen Vertrag abschließen.
Evtl. fällt einem Teamie eine Lösung ein.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Tagen
@Felix_F. dein Bruder hatte 3 Festnetznummern und du würdest auch 3 neue bekommen.
was fraglich ist: wirst du die Geschwindigkeit wieder bekommen ?
0
vor 28 Tagen
Mein Profil sollte aktualisiert sein.
7
von
vor 22 Tagen
Hallo @Felix_F.
ich bedanke mich für das nette Gespräch. :)
Wie besprochen: der CHECK24-Auftrag lief aufgrund der Angabe, dass ein Providerwechsel stattfinden soll (was nicht geplant war) auf einen Fehler, da du einen Widerruf hinterhergeschickt hast, ist der Auftrag storniert worden.
Du versuchst noch einmal dein Glück über das Portal und dann als Neukunde ohne Wechselwunsch, ich denke, dann sollte das Ganze anders aussehen und du dann auch als offizieller Neukunde gelten.
Sollte zwischen Kündigung (Tarif Bruder) und Neuanschluss (dein Vertrag) eine Lücke entstehen, kann ich gerne Datenvolumen für deinen Telekom-Mobilfunktarif zur Verfügung stellen.
Nun erst einmal einen schönen Abend, wir lesen, hören, schreiben uns.
Viele Grüße
Jonas
von
vor 22 Tagen
Moin @Jonas J.
Von mir ebenfalls vielen Dank für das nette Gespräch und deine Hilfe sowie Zeit.
Ein Neuvertrag über das Portal habe ich gerade gestellt, die Daten dazu sollten also irgendwann einpendeln.
Ich hoffe diesmal ist alles richtig angegeben.
Liebe Grüße,
Felix
von
vor 22 Tagen
@Felix_F.
Das wird schon! Ansonsten bin ich zur Stelle @Felix_F. :)
Bis die Tage
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Tagen
@Felix_F.
Die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
0
vor 28 Tagen
Meine Einschätzung:
Du kannst den Vertrag des Bruders nicht übernehmen - wohl aber die Rufnummern, siehe da
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/uebernahme-festnetz?samChecked=true
Ob ein Auftrag über Check24 das mit der Rufnummernübernahme so erlaubt - möglicherweise nicht.
Was gehen sollte: Du beauftragst über Check 24 einen Auftrag mit Neukundenkonditionen (und drei neuen Rufnummern) und kümmerst Dich im Anschluss darum, dass die Rufnummer(n) nachträglich aufgeschaltet werden (das kostet pro Rufnummer, die Du zusätzlich willst, um die 11 Euro).
Ob Du die Rufnummer(n) bei Beauftragung eines anderen Anbieters retten kannst kann ich Dir nicht sagen, möglicherweise nicht. Im Mobilfunk geht das mittlerweile mit einem anderen Vertragsinhaber, Festnetz geht aber nicht unbedingt wie Mobilfunk.
0
vor 14 Tagen
Moin zusammen,
Ich wollte die Tage mal herausfinden ob diesmal alles geklappt hat mit meinem Antrag, da ich leider bis Dato noch keinen Brief oder eine Info von der Telekom bekommen habe .
Leider ist es ja etwas akuter für mich da zu morgen der alte Vertrag ausläuft.
Da sich Jonas so nett um mein Anliegen gekümmert hat dachte ich, ich melde mich einfach direkt bei ihm.
Es scheint nur so, als wäre er die letzten Tage nicht zu erreichen.
Daher die Frage, hat vielleicht jemand anders die möglichkeit so nett zu sein und einmal nachzuschauen ob da schon was am anlaufen ist ?
Ich hab nämlich durch meine letzte Erfahrung das gefühl hier ist einem besser geholfen als in der Telekom Hotline.
Vielen Dank schonmal
Beste Grüße
0
7
von
vor 13 Tagen
Moin Jonas,
Garkein Problem das kann ja mal passieren.
Aber wie du schon sagst, jetzt hat es funktioniert. Ich habe eben auch alle weiteren Infos per Mail bekommen .
Datenvolumen benötige ich kein weiteres, heute komme ich vollkommen aus.
Solange dann morgen mit dem Freischalten des Anschlusses alles funktioniert bin ich Happy.
Gruß
Felix
von
vor 13 Tagen
@Felix_F.
Da bin ich optimistisch! :)
Ich wünsche dir einen guten Start ins Wochenende
Viele Grüße
Jonas
von
vor 12 Tagen
So ich dachte ich lass nochmal nen endgültiges Update von mir hören.
Es lief 1A, als ich heute morgen aufgewacht bin lief das Internet schon wieder und ich hatte auch schon eine Bestätigungs SMS bekommen.
Also vielen Dank nochmal an alle und ein schönes Wochenende .
Beste Grüße,
Felix
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 12 Tagen
So ich dachte ich lass nochmal nen endgültiges Update von mir hören.
Es lief 1A, als ich heute morgen aufgewacht bin lief das Internet schon wieder und ich hatte auch schon eine Bestätigungs SMS bekommen.
Also vielen Dank nochmal an alle und ein schönes Wochenende .
Beste Grüße,
Felix
Hinweis:
1
von
vor 12 Tagen
Vielen Dank für die Rückmeldung @Felix_F.
Auch dir ein schönes Wochenende.
Sören
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von