Hallo,
Da mir in der Kundenhotline und im Kundenchat keiner helfen kann, versuche ich es hier :
Ich bin mit meinem aktuellen Kabel-Vodafone Vertrag unzufrieden und möchte gerne zur Telekom (DSL) wechseln.
Im Haus ist Kabel und DSL verfügbar.
Ich habe deshalb über die Internetseite Magenta M bestellt. (2x mal 29.5+30.5)
Ich bekomme keine Auftragsbestätigung Oder ähnliches und die Auftragsnummer findet der Support nicht.
Im Kundencenter sind beide Aufträge als geschlossen und die KI im Cjat sagt der Status des Auftrags ist fehlgeschlagen.
Keiner kann mir aber sagen was los ist, ob ich jetzt etwas bestellt habe oder nicht und ob der Techniker am Samstag und oder am Mittwoch kommen.
Vielleicht kann mir hier jemand helfen.
Danke
vor 4 Monaten
Ich habe deshalb über die Internetseite Magenta M bestellt. (2x mal 29.5+30.5)
Hallo,
Da mir in der Kundenhotline und im Kundenchat keiner helfen kann, versuche ich es hier :
Ich bin mit meinem aktuellen Kabel-Vodafone Vertrag unzufrieden und möchte gerne zur Telekom (DSL) wechseln.
Im Haus ist Kabel und DSL verfügbar.
Ich habe deshalb über die Internetseite Magenta M bestellt. (2x mal 29.5+30.5)
Ich bekomme keine Auftragsbestätigung Oder ähnliches und die Auftragsnummer findet der Support nicht.
Im Kundencenter sind beide Aufträge als geschlossen und die KI im Cjat sagt der Status des Auftrags ist fehlgeschlagen.
Keiner kann mir aber sagen was los ist, ob ich jetzt etwas bestellt habe oder nicht und ob der Techniker am Samstag und oder am Mittwoch kommen.
Vielleicht kann mir hier jemand helfen.
Danke
Willst Du denn tatsächlich zwei Anschlüsse?
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von
vor 4 Monaten
Nein,
Ich möchte natürlich nur eine Anschluss.
Aber ich dachte dass bei der Bestellung des 1. Anschluss etwas schiefgelaufen ist...
Aber auch die 2. Bestellung sieht nicht viel versprechenden aus
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von
vor 4 Monaten
Vielen Dank für das nette Gespräch @danny_herzog.
Schön zu hören, dass du mit einem Kollegen aus der Hotline das Anliegen geklärt hast. Falls du weitere Fragen hast, meld dich einfach. 😊
Liebe Grüße und einen schönen Tag
Neele
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