Hallo zusammen,
ich habe heute einen Neuvertrag für MagentaZuhause XXL Hybrid abgeschlossen und direkt im Anschluss eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Im Kundencenter wird der Auftrag jedoch unter „Geschlossene Aufträge“ als storniert angezeigt. Der Status lautet genau:
- Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden ihn schnellstmöglich bearbeiten.
- Auftrag angenommen
- Auftrag fehlgeschlagen
Der Auftrag wurde direkt nach Abschluss automatisch als „fehlgeschlagen“ markiert – ich habe nichts storniert oder geändert.
Könnt ihr das bitte prüfen und mir mitteilen, was genau schiefgelaufen ist und wie wir das schnellstmöglich lösen können?
Grüße
Marco
vor 7 Stunden
Könnt ihr das bitte prüfen und mir mitteilen, was genau schiefgelaufen ist und wie wir das schnellstmöglich lösen können?
Hallo zusammen,
ich habe heute einen Neuvertrag für MagentaZuhause XXL Hybrid abgeschlossen und direkt im Anschluss eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Im Kundencenter wird der Auftrag jedoch unter „Geschlossene Aufträge“ als storniert angezeigt. Der Status lautet genau:
Der Auftrag wurde direkt nach Abschluss automatisch als „fehlgeschlagen“ markiert – ich habe nichts storniert oder geändert.
Könnt ihr das bitte prüfen und mir mitteilen, was genau schiefgelaufen ist und wie wir das schnellstmöglich lösen können?
Grüße
Marco
Das passiert wie bei allen anderen Sachen auch .. der Fehler schlägt nun beim Kundenservice auf.
Der prüft in der Nachbearbeitung was los ist, behebt den Fehler, bucht entweder selbst wieder ein oder meldet sich bei dir wenn noch was offen ist.
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vor 5 Stunden
Moin Marco ( @Marco Wolf) & willkommen!
Der Auftrag wurde direkt nach Abschluss automatisch als „fehlgeschlagen“ markiert – ich habe nichts storniert oder geändert. Könnt ihr das bitte prüfen und mir mitteilen, was genau schiefgelaufen ist und wie wir das schnellstmöglich lösen können?
Hallo zusammen,
ich habe heute einen Neuvertrag für MagentaZuhause XXL Hybrid abgeschlossen und direkt im Anschluss eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Im Kundencenter wird der Auftrag jedoch unter „Geschlossene Aufträge“ als storniert angezeigt. Der Status lautet genau:
Der Auftrag wurde direkt nach Abschluss automatisch als „fehlgeschlagen“ markiert – ich habe nichts storniert oder geändert.
Könnt ihr das bitte prüfen und mir mitteilen, was genau schiefgelaufen ist und wie wir das schnellstmöglich lösen können?
Grüße
Marco
Prima, dass du hier zu uns gefunden hast & im gleichen Atemzug tut es mir leid, dass du zu uns finden musstest. Lass uns doch gemeinsam anschauen, wo da der Hase im Pfeffer liegt. 🐇
Mit meiner Stimme habe ich mich schon auf deine Sprachbox verirrt. 📞 Schreibe mir doch eben, wann du gut zu erreichen bist und bis dahin dann.
Greetz
Stefan
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von
vor 4 Stunden
Hallo,
ich habe eben deine Nachricht auf der Mailbox gehört. Am besten würde es morgen ab 8 Uhr bis 9.30 Uhr oder ab 11 Uhr bis 15.30 Uhr passen.
Ich bin heute leider den restlichen Tag unterwegs und schwer zu erreichen.
Danke! :)
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von
vor 3 Stunden
Hallo @Marco Wolf,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Am besten würde es morgen ab 8 Uhr bis 9.30 Uhr oder ab 11 Uhr bis 15.30 Uhr passen. Ich bin heute leider den restlichen Tag unterwegs und schwer zu erreichen.
Hallo,
ich habe eben deine Nachricht auf der Mailbox gehört. Am besten würde es morgen ab 8 Uhr bis 9.30 Uhr oder ab 11 Uhr bis 15.30 Uhr passen.
Ich bin heute leider den restlichen Tag unterwegs und schwer zu erreichen.
Danke! :)
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