Seit dem letzten Monat wird in meiner Festnetzrechnung ein von mir nicht bestellter, aber (wohl "aufgrund eines Mißverständnisses", so damals der Kundenservice im What's App) im Oktober zugeschickter und von mir nach Rücksprache mit dem Kundenservice originalverpackt zurückgesendeter Speedport S3 als "Speedport S3 SmartHome Paket" berechnet. Eine Eingangsbestätigung für die Rücksendung habe ich erhalten, sie ist also auch angekommen. Ich habe die Rechnung aus dem letzten Monat schriflich reklamiert, aber bisher keine Reaktion erhalten. In der aktuellen Rechnung ist der Posten weiterhin enthalten. Was kann ich tun, damit mir der Speedport S3 nicht weiter berechnet wird?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 58 Minuten
Habe einen Rückruf vom Team erhalten, Problem ist erkannt und Lösung zugesagt.
1
von
vor 41 Minuten
Hallo @jpaeger,
vielen Dank für deinen Beitrag und das schöne Gespräch.
Ich habe den Router rückwirkend gekündigt. Die Bestätigung erhältst du per E-Mail.
Melde dich gerne erneut, wenn du ein weiteres Anliegen hast.
Viele Grüße
Kerstin
0
Uneingeloggter Nutzer
von