Seit dem letzten Monat wird in meiner Festnetzrechnung ein von mir nicht bestellter, aber (wohl "aufgrund eines Mißverständnisses", so damals der Kundenservice im What's App) im Oktober zugeschickter und von mir nach Rücksprache mit dem Kundenservice originalverpackt zurückgesendeter Speedport S3 als "Speedport S3 SmartHome Paket" berechnet. Eine Eingangsbestätigung für die Rücksendung habe ich erhalten, sie ist also auch angekommen. Ich habe die Rechnung aus dem letzten Monat schriflich reklamiert, aber bisher keine Reaktion erhalten. In der aktuellen Rechnung ist der Posten weiterhin enthalten. Was kann ich tun, damit mir der Speedport S3 nicht weiter berechnet wird?
vor 2 Stunden
Seit dem letzten Monat wird in meiner Festnetzrechnung ein von mir nicht bestellter, aber (wohl "aufgrund eines Mißverständnisses", so damals der Kundenservice im What's App) im Oktober zugeschickter und von mir nach Rücksprache mit dem Kundenservice originalverpackt zurückgesendeter Speedport S3 als "Speedport S3 SmartHome Paket" berechnet. Eine Eingangsbestätigung für die Rücksendung habe ich erhalten, sie ist also auch angekommen. Ich habe die Rechnung aus dem letzten Monat schriflich reklamiert, aber bisher keine Reaktion erhalten. In der aktuellen Rechnung ist der Posten weiterhin enthalten. Was kann ich tun, damit mir der Speedport S3 nicht weiter berechnet wird?
Befülle Dein Profil und gebe an wann Du telefonisch erreichbar bist, dann wird sich das hilft Team darum kümmern.
3
von
vor 2 Stunden
Ist geschehen
von
vor 2 Stunden
Ist geschehen
Sehr gut, Team habe ich informiert.
von
vor 2 Stunden
Ist geschehen
@jpaeger
Team hab ich informiert
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Habe einen Rückruf vom Team erhalten, Problem ist erkannt und Lösung zugesagt.
1
von
vor einer Stunde
Hallo @jpaeger,
vielen Dank für deinen Beitrag und das schöne Gespräch.
Ich habe den Router rückwirkend gekündigt. Die Bestätigung erhältst du per E-Mail.
Melde dich gerne erneut, wenn du ein weiteres Anliegen hast.
Viele Grüße
Kerstin
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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