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Nicht erreichbar nach Portierung der alten Nummer von Vodafone zu Telekom
4 years ago
Hallo, ich habe dasselbe Problem wie Yvonne R. (Beitrag aus 2019)
Seit meinem Wechsel von Vodafone zur Telekom (im Januar) sind wir für Vodafone-Kunden übers Festnetz nicht mehr erreichbar.
Ich gehe auch von einem Routingfehler auf seiten von Vodafone aus, nach mehrfachem Nachfragen bekommt man von dort nur die Antwort "Wir haben unser System gecheckt! Hier ist alles i.O.! Der Fehler muss auf Seiten der Telekom liegen!"
Scheinbar ist es der Community im Falle von Yvonne R. ja auch gelungen das Problem zu fixen.
Wenn ja würde mich brennend interessieren wie und was ich ggf. dazutun kann oder muss.
mfg
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4 years ago
Hallo an alle Beteiligten,
erstmal vielen Dank, seit gestern Abend sind wir auch wieder für Vodafone-Kunden erreichbar. Ich wurde zwar nicht, wie versprochen von dem Telekomservice informiert, aber gestern hat mich der erste Anruf seit Wochen aus dem Vodafonenetz erreicht.
Letztendlich musste wohl die Rufnummerportierung neu angestoßen werden. Da unser erster Umschalttermin nicht zustande kam, wurde die Rufnummerportierung auch nicht wie geplant durchgeführt. Beim zweiten - dann tatsächlich stattgefundenen - Umschalttermin hätte die Rufnummerportierung dann wohl erneut angestossen werden müssen. Das ist jetzt endlich gemacht worden. Und siehe da die Erreichbarkeit wurde vollständig hergestellt.
Wer jetzt den Bock geschossen hat, konnte mir der nette Telekommitarbeiter nicht sagen, die Hauptsache ist ja auch, dass es jetzt funktioniert.
Was mich etwas traurig stimmt ist nur, dass mehrere Anrufe bei den Servicehotlines von Vodafone und Telekom, in einem Zeitraum von 3-4 Wochen nicht das bewirken konnten, was innerhalb von knapp zwei Tagen über die Community erreicht wurde.
Hierfür nochmals vielen Dank!!!
mfg Fritz Blitz
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