Hallo liebe Community, an wen kann ich mich wenden wenn es um einen Nicht Registrierten Cashback geht? Ich kann diesen nur noch bis zum Ende des Monats erhalten und versuche seit dem 9.1. jemanden zu finden der mein Problem lösen kann. Habe schon drei mal vergeblich mit Mitarbeitern geschrieben und niemand konnte mir helfen.

Folgendes Problem:

Nach diversen Versuchen steht fest: Ich kann den Cashback online nicht beantragen, immer wenn ich es versuche erhalte ich die gleiche Fehlermeldung:

Unter der von Ihnen angegebenen Rufnummer konnten wir leider keinen Festnetz-Auftrag mit Cashback-Aktion finden.

Ich habe über verivox gebucht wo vertraglich ein 85 € cashback vereinbart wurde. Aufgrund eines "systemfehlers" der Telekom wurde mein vertrag NACH erhalt einer rechtsverbindlichen Auftragsbestätigung und Anschlusstermins kurzfristig -automatisch- gekündigt. Zum Glück konnte nach langem hin und her ein Mitarbeiter den Auftrag retten, hat das  alte Auftragsdatum auch übernommen und die bereits beantragte Rufnummer Mitnahme,  aber leider konnte er die alte Auftragsnummer nicht wiederherstellen und hat mir eine neue zugeteilt. Natürlich wurde vergessen den Cashback zu hinterlegen🤯.

Welcher Mitarbeiter würde sich dieser Herausforderung gewachsen sehen? 🤠 Würde mich sehr über Hilfe freuen da ich den Cashback nur noch bis zum ende des Monats erhalten kann.