Solved
niedrige Internetgeschwindigkeit
3 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit kündige ich meinen DSL-Vertrag mit der kundennummer editiert zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Ich möchte hiermit vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, da Ihre Dienste mit der gleichen Internetgeschwindigkeit von der alten Wohnung an meinem neuen Wohnort nicht angeboten werden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ahmed Hussein
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1 year ago
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3 years ago
Hallo @Ahmed hussein
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag
Du musst explizit einen Umzug nach TKG beantragen. Das geht (leider) nur bei der tel. Hotline oder im Telekomshop.
Wenn der Anschluss 1:1 nicht umsetzbar ist, besteht ein Sonderkündigungsrecht von 1 Monat.
Anders geht es nicht. Du selber entscheidest nicht über das Sonderkündigungsrecht...
Eine weitere Möglichkeit: Ist dein Vertrag älter als 24 Monate, kannst du, (nach neuem TKG seit 01.12.21), jederzeit sofort mit einer Frist von 1 Monat kündigen.
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