Niedrige Internetgeschwindigkeit
vor einem Jahr
In den letzten Wochen begann die Internetgeschwindigkeit zu sinken. Ich habe ein Abo Magenta XL und HEUTE WAR DIE INTERNET-Download-GESCHWINDIGKEIT NUR 103 Mbit/s. Der Router ist ein Speedport Smart4, aktualisiert auf die neueste Version der Firmware Stand 08/2023, Version 010139.3.3.001.2, 67,25 MB. Ich habe den Technischen Service kontaktiert, ohne eine Antwort zu erhalten. Für sie ist es kein Problem.
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5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@georgeta-stancu schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
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5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@georgeta-stancu
Statt eines ungeeigneten Speedtests über WLAN bitte den im Smart 4 integrierten nutzen, zu starten über die Tasten unterm Display.
Dann bitte das Ergebnis nennen.
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Antwort
von
vor einem Jahr
schon erledigt.Download 102Mb/s, Upload42mB/S. Wenn Sie es nicht verstanden haben, sage ich Ihnen, dass das Foto die Seite zum Internet-Geschwindigkeitscheck der Telekom zeigt.
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@der_Lutz schau mal den Anhang an, ungewöhnlich bei Magenta XL
VG
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Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Abend @georgeta-stancu,
wie ich sehe, wurde heute Morgen bereits eine Störung aufgenommen und die Leitung neu gestartet. Vermutlich wird das hier noch nicht ausreichen, um die Übertragungsrate zu steigern.
Ich schaue mir den Anschluss gerne genauer an. Vervollständige dazu einfach dein Profil und gib mir anschließend Bescheid, wann du am besten zu erreichen bist.
Viele Grüße
Dorothea T.
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@Chill erst mal
Den Anhang habe ich glatt über, Danke
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1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Internetgeschwindigkeit zu niedrig. Beträgt 10,8 Mbps soll16Mbps betragen
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hey @Rettig.Dieter, 👋
beziehst du dich auf den Tarif MagentaZuhause S? 16MBit/s im Download ist der Maximalwert, der dir zur Verfügung stehen kann. Die Datenübertragungsraten findest du im Produktinformationsblatt auf https://www.telekom.de/produktinformationsblatt/magentazuhause-s.pdf.
Liebe Grüße
Jonas W.
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Was soll diese Antwort (sollG5 dazu nehmen ) liefern Sie das,was bestellt und bezahlt wird.
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Antwort
von
vor einem Jahr
was wurde dir denn in der Auftragsbestätigung für eine Bandbreite zugesichert?
Wie hast du die von dir genannten ermittelt?