Gelöst
Niemand weiß, wie es um unseren Glasfaser Anschluss steht
vor 2 Jahren
Guten Morgen,
wie haben vor 3 Wochen einen Glasfaser-Anschluss für eine neue Bürofläche bestellt.
Der Hausanschluss ist gelegt, die Nachbarn über uns surfen bereits darüber.
Das Glasfaserkabel kommt bei uns auf der Fläche aus der Wand.
Seit Auftragsbestätigung hat sich nichts mehr getan, der darin genannte Termin, zu dem der Anschluss funktionieren soll ist nächste Woche.
Ich telefoniere nun regelmäßig mit verschiedenen Hotlines, um herauszubekommen, wie und vor allem wann es denn nun weiter geht. In einem sind sich alle Gesprächspartner einig: In ihren System sehen sie den Auftrag, finden aber keine weiteren Informationen dazu, können mir also leider überhaupt gar nicht weiter helfen.
Ich habe nun den Eindruck, dass es irgendwo klemmt, dass niemand weiß wo und sich auch niemand verantwortlich fühlt, das herauszubekommen.
Können Sie mir helfen?
Die Mitarbeiter über LTE arbeiten zu lassen funktioniert mäßig, noch nichtmal eine Perspektive zu haben, wann sich das ändert, ist mehr als frustrierend.
Herzlichen Dank und beste Grüße,
Jacobs
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @doenke,
ich habe eine Rückmeldung bekommen.
Diese lautet, dass das Haus über einen neuen Bedarfspunkt erfasst wurde. Die Auskundung wurde am 8. Juli 2024 abgeschlossen und die Glasfaserdosen werden zeitnah gebaut.
Es wurde im System auch die Info zu den vorhandenen Gewerbeeinheiten berichtigt.
Jetzt brauchen wir nur noch etwas Geduld.🙂
Falls doch noch Unterstützung benötigt wird, einfach wieder hier melden.
Lieben Gruß, Melanie
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