Sehr geehrtes Hilft-Team,
da ich umgezogen bin, dachte ich, dass ich von dem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen kann. Also habe ich schriftlich gekündigt. Nachdem ich zwei Wochen später noch nichts gehört hatte, rief ich die Hotline an. Man sagte mir, dass man mich wegen einer Beratung zurückrufen wolle. Weitere zwei Wochen später, ein Anruf kam natürlich nicht, rief ich erneut an und man teilte mir mit, dass ich nicht kündigen kann, da an dem neuen Wohnort die gleiche Leistung geliefert werden kann. Also habe ich neben Internet und Telefon auch noch Entertain bestellt. Der Techniker kam, wie versprochen, am 20.7. Er teilte mir dann aber mit, dass der Port defekt sei. Nach mehreren Anrufen sagte man mir heute, dass am 20. bereits ein Nimbus Ticket erstellt wurde. Jetzt sitze ich hier seit einer Woche ohne Telefon, Internet und TV. Wenn ich mich hier so umsehe kann das Monate dauern. In der heutigen Zeit? Das Ganze hat nicht zufällig etwas mit meinem Kündigungswunsch zu tun? Wie lange muss ich denn nun warten?