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vor 10 Jahren
Wir sind ein Schreinerei Betrieb und durch einen Anschlussinhaberwechsel, welcher vermutlich nicht richtig funktioniert hatte, ist unser VDSL 50 Anschluss mit DeutschlandLANIP Start Premium, sowie alle VoIP Rufnummern nicht mehr erreichbar.
Die VoIP Rufnummern sind komplett weg, da der Anrufer die Ansage erhält "Diese Rufnummer ist uns nicht bekannt"! Es ist daher auch nicht möglich im Kundencenter eine Rufumleitung auf Mobilfunk einzurichten! Ihre Kollegen können auch keine Rufumleitung setzen.
Laut Aussage Ihrer Kollegen wurde ebenfalls das gefürchtete NIMBUS Ticket erstellt und es kann keiner sagen, wann dieses berarbeitet wird.
Ich hoffe die Deutsche Telekom hat Verständnis, dass ein Ausfall der kompletten Kommunikation einen Betrieb wie unseren RUINIEREN kann!
Eine Anfrage bei Ihren Kollegen, ob denn die Deutsche Telekom wenigstens einen Surfstick für unsere Fritz!Box zur Verfügung stellen wurde mir mit dem Kommentar beantwortet, dass man nicht weiß, wo sowas überhaupt für den Kunden kostenfrei beantragt werden könne.
Bitte helfen Sie uns dringend. Es muss doch wenigstens eine Lösung geben, dass die Rufnummern auf ein Mobiltelefon umgeleitet werden können.
Vielen Dank.
Mike Wieland
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von
vor 10 Jahren
Leider habe ich Sie eben gerade telefonisch nicht erreicht. Wann passt es am besten?
Viele Grüße Sven Ö.
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von
vor 10 Jahren
@Sven Ö.
Der Anschluss ist nun wieder komplett gestört. Für alle die hier mitlesen, es ist echt schon ein Abenteuer mit der Telekom. Seit 3 MONATEN!!!!!
Vorstandsbeschwerde ist jetzt raus uns gleichzeitige Kündigung bei Nichteinhaltung der Frist. Ein oder zwei Fehler zu machen ist ja noch ok, aber eine Reise über 3 Monate nicht mehr.
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von
vor 10 Jahren
Viele Grüße Sven Ö.
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